步阳敏：佳通轮胎的信息化发展

佳通轮胎是一家拥有近半个世纪轮胎制造历史的新加坡公司，是全球最大的轮胎企业之一。目前在中国五大战略城市拥有七家工厂，采用多品牌策略，以完整、优质的产品系列满足市场需求，以北美和欧洲为主要出口市场，产品畅销全球一百多个国家和地区。公司在总部统辖下，实行严格统一的原料采购、生产流程和质量监控系统，以"追求零缺陷"为生产目标，保证每一条胎均达到国际专业水平。伴随佳通轮胎的企业发展，在公司领导的统一推动下，佳通走出了一条从固化到优化的信息化道路，为企业的业务快速发展提供了信息支撑的作用。本期我们采访了佳通轮胎(中国)投资有限公司的信息部常务副总经理步阳敏。

从固化到优化的信息化历程

从行业来看，轮胎行业属于技术、资金、劳动密集型行业，具有比较明显的规模效应。所以佳通轮胎跟很多外资企业一样，进入中国市场初期都是通过投资新厂和收购国内企业，这也给佳通的信息化发展带来了巨大的挑战，既要面临传统行业信息化相对落后的特征，又要不断满足集团壮大和发展的战略趋势。

佳通轮胎（中国）投资有限公司的信息部常务副总经理步阳敏

佳通轮胎的高层对信息化非常支持，把信息化工程当作一把手工程。公司对信息化的重要性、管控、运用高端系统都很重视。佳通中国自2000年开始，启动了大规模的信息化建设工作。

当介绍佳通的信息化的历程，步阳敏介绍说，伴随企业的不断壮大和发展，佳通轮胎的信息化经历了基础建设、先固化、再强化、后优化的几个阶段。首先，第一个阶段是佳通在中国的发展初期，即2000年到2003年期间，是佳通信息化建设的初级阶段。佳通十分重视信息化的基础，从建立之初就开始引进Oracle软件技术，在各工厂和销售中心部署ERP系统，从而实现集团信息的全面集成，以全面、及时、准确的掌握生产、销售、物流等方面的信息，提高整个企业的经营管理效率。

第二个阶段是2003年到2005年期间是公司发展壮大的时期，信息化开始进入固化的阶段。佳通在国内收购了多家工厂和新建各地销售中心，信息化部门做到及时部署ERP系统，通过ERP系统及时把集团高效率的管理平台延伸到集团新成员，实行先固化再融合的原则，全面贯彻集团的管理制度和业务流程规范，从而有效降低经营管理成本，真正发挥规模效益，不断扩大竞争优势。

第三个阶段是2007年到2009年期间，佳通的业务得到稳步发展和不断壮大，信息化开始了进入功能强化的过程。当系统整体的基本框架完成后，信息系统已成为佳通业务运作的支撑平台后，在流程管控，系统效率等方面进行功能进一步优化和提升。实现了公司总部、5个生产基地和46家分公司全面应用世界级ERP系统ORACLE E-Business Suite，对公司业务流程进行全面管理，规范了业务流程和数据标准，实现了制造、销售、财务等运作信息化、一体化。

第四个阶段是近阶段的信息化优化过程。随着未来业务的发展，新的需求将不断提出，在刚完成的OracleEBS从11i升级到R12的项目中，就充分考虑到业务的进一步发展需求。做到IT以业务为导向，结合业务需求，同时综合IT的策略和规划，实现两者的相互结合。将来还需要将不断涌现的新技术如云计算、物联网等逐步做到有效运用，稳步地向前推进。步阳敏坦言，"这也是我们团队未来五年的工作重点。"

ERP带动管理理念升级

近年来，随着国内轮胎市场的逐步放开，中国轮胎行业拉开了激烈竞争的局面。在国内有着近千家轮胎企业，从大型国企到小微企业，参差不齐。与此同时，以米其林、普利司通、固特异为代表的国际上排名前列的大型跨国公司，也悉数进入国内投资建厂，凭借品牌的优势地位而进行大力扩张，可以说国内轮胎生产领域已成为群雄角逐之地，今后能够在激烈的竞争环境中生存下来的将是拥有先进生产设备和管理优势的大规模企业。

佳通轮胎正是处于这场竞争中的勇者，2008年连续八年产销量第一位，并屡获国内外汽车厂商的最佳供应商大奖。据统计，2009年，中国有13%的轮胎是佳通生产的，并以其完整的产品系列为多类型汽车生产企业提供配套轮胎，在国内配套市场占有率高达16%。成功的企业都来自优秀的管理。佳通轮胎能在激烈的竞争中脱颖而出，与其完善的生产价值链系统和优秀的管理理念是分不开的。

佳通采用了ERP等功能强大的信息系统管理功能，帮助企业提高销售收入和降低成本费用，进而提高企业的竞争力。在ERP实施过程中，佳通十分强调ERP是一种管理思想，而不是独立和单纯的信息化项目。众所周知，ERP是把一些业务的管控流程镶嵌在ERP系统中的，随着系统建立的同时，也把系统的管理理念也推广出去。步阳敏总结道，"把管理体系和流程融合在我们的系统当中，并将它推广出去，而不是人为地剥离，逐步实现用流程带动业务操作的理念。"

佳通轮胎通过ERP系统的实施，实现了以技术管理、制度管理、流程管理、行为管理几方面的有机结合，将先进的管理理念带入到业务生产中，实现明显地降低库存，缩短了生产周期，提高劳动工效，降低成本，按期交货提高客户服务质量。并从ERP系统中挖掘数据，帮助优化业务流程，提供公司领导层分析决策数据，为公司产生最大经营效益提供服务。同时实现企业的人、财、物、购、销、存等信息资源的优化配置，做到真正意义上的物流、资金流和信息流的统一，提高信息共享度，降低信息管理成本，从而为企业带来显著的经济效益，全面提升企业的综合经济实力和整体竞争能力。

未来的云计算

谈到当下如火如荼的云计算话题，步阳敏也表达了自己的见解和对未来云计算的展望。他十分看好云计算的未来，认为通过云的技术，能有效降低企业运作成本，特别是在数据中心这方面，其次云能有效地提高系统效率，和降低IT日常运作维护的工作强度。但在运营成本的降低和安全性保障上，他觉得"云"有待于进一步的成熟发展。

在云计算的企业级使用上，他认为云计算是一个好的方向，其本身概念也很好，但怎样在企业中运用好"云"，如何去把"云"落地，需要进一步深入去探索。步阳敏说，"对于一些新的概念和新的技术，我们会很乐意去探索。"佳通公司秉承一贯追求创新的作风，在新技术发展上会给予亟大关注，当前在云计算的运用上就正在研究包括虚拟化、私有云方面的运用和实施。

当然佳通也是一家追求稳健和踏实步伐的企业，也许新技术有时候看起来很好，可能在一些小型的或高科技企业能起到一定的作用，风险也不是很大，但对于一家传统的、大型的制造企业、拥有着十几年发展历程的佳通来说，更加追求稳妥成熟的技术。"如果真的是适合企业的，佳通就会去探索和认证，并逐步来使用和实现，而不会全盘接收和贸然使用。新技术必须经过充分认证，并有一个不断推进的过程。毕竟对于IT运作部门来说，最重要的目的是能确保系统非常平稳有效地来支撑业务的日常运作。不希望IT因为一个新的技术，虽然技术层面很好，但对于业务的运作有所中断或有所影响，我们都会考虑得比较慎重和周全。"步阳敏这样解释道。

同时，他还认同在实施虚拟化技术中，从虚拟化-自动化-交付的云计算建设过程，并介绍说佳通目前的探索也是从虚拟化开始的，主要是一些服务器层面的工作，将目前数量较多的Windows服务器、ERP服务器进行虚拟化。以前是一台服务器管一个应用或者几个应用，服务器是单独的，现在要通过云的概念把这些服务器串联起来，实现虚拟化的过程。但对于用户来说，只要知道某个应用，而不需要具体知道放在哪台服务器，就能获得所需要的资料和数据。同时，当其他应用有空闲的时候，可以充分利用资源，这样通过云的概念实现资源共享和最大化利用。

关于云计算可能遇到的阻力，他觉得首先就是安全性方面，另外还要看运作模式是否真的可以给企业带来成果的降低和效率地提升。要想搭建一个私有云，需要达到一定的规模才会有效应，如果运作规模不够，那么云是达不到一定的规模效应的。当然也可能去租借，或找一家共同的平台服务供应商，好的服务供应商姑且可以放心使用，但就目前中国现状，有些服务供应商的专业度还达不到，那么企业的安全性如何得到保障，也是企业需要慎重考量的。"整体来说，我们是认同云计算的观点和发展的，佳通未来也会往云方面探索和发展。"步阳敏这样总结说。