农夫山泉：统一架构下的HANA商业创新之路

作为全球第三家、亚太第一家上线SAPHANA的企业，农夫山泉是HANA最好的宣传员。这个明星客户让抽象的HANA与具象的企业创新、业务提速相关联。HANA支撑着农夫山泉每年30%、40%的营业额递增，支撑着全国150万家终端门店的销售，支撑着1万多个业务代表手中的移动营销终端，支撑着服务器上3.5个TB的海量数据...不过农夫山泉CIO胡健眼中的HANA，并不是血雨腥风的“斗争”产物，也不是非把用户逼到“二选一”的绝境，他只是异常实际的告诉他的同行：“统一平台、统一管理会让企业信息化的投入产出最高。”

农夫山泉的统一架构

在农夫山泉七年，胡健一直遵循着“统一”的概念，也把这个想法灌输给他的老板。胡健告诉记者：“农夫山泉建设统一的数据中心、统一的网络中心、统一的灾备中心、统一的软件平台。OLAP系统一开始是自己建，后来也全部采用SAP产品。”他甚至梦想：“我希望全世界的信息化手段用SAP都能实现，这并不意味着我是SAP的‘粉丝’，我只是认为统一平台、统一管理会让企业信息化的投入产出最高。”

农夫山泉CIO胡健

胡健认为：“如果一个对数据不敏感的企业，连ERP都没上，也没有自己的分析系统，没有必要上尖端的数据库。而具体到信息化选型，你是用SAP、甲骨文还是其他，要看哪个方案更适合你，也看企业前期信息化的选型与哪家公司更紧密。农夫山泉身处快速消费品行业，要求的是逻辑计算快、数据分析和抽取实时，这时HANA的优势比较明显;另外，HANA跟SAP之间是无缝结合的，作为SAP ERP的用户选择HANA，也算顺理成章。”

HANA的三点优势

虽然身为用户的胡健将选择HANA的原因看得理性而客观，但其实SAP与其友商之间的竞争还是异常激烈的。记者在采访SAP亚太及日本区数据库及技术平台事业部高级副总裁麦马翰的时候，他将HANA与友商同类产品进行了一番细致比较。在麦马翰看来，HANA的优势体现在三个方面：

第一，在硬件平台的选择上，HANA提供了更多选择。据麦马翰透露：“SAP计划明年推出新的硬件供应商自我认证计划，这将极大扩充合作伙伴生态系统(现在HANA有7家认证的服务器硬件合作伙伴)。”如此一来，包括本土在内的更多服务器厂商可能会进入HANA生态链。而友商的集成系统，捆绑了自家的软、硬件产品，毕竟有“锁定用户”的嫌疑。

SAP亚太及日本区数据库及技术平台事业部高级副总裁麦马翰

第二，友商们是在已有的遗留下来的技术基础上做硬件加速，同样的数据会做多份拷贝，整个流程并不是自动化的，而且需要更多人手来管理数据，本质上来说这些公司的产品并不是一个真正意义上的应用平台，只不过是一个数据库服务器而已。而HANA是一个完全不同的概念和结构，它是一个在本地基于内存计算能力的数据库，而且它有内置式的实时能力，可以实时做数据的预测、分析、测试，为业务的决策提供帮助，能够和核心业务流程紧密结合，提供非常必要的数据。

第三，友商的产品在销售过程中，部分解决方案组件需要另外单独购买，而HANA不一样，HANA是一个应用平台，它提供可以预测的能力，分析的能力，非结构化数据的搜索能力，测试的能力，这从客户体验的角度来说差别巨大。

HANA的商业价值创新

在访谈中，无论胡健还是麦马翰，都在强调HANA的商业价值。对于SAP来说，过去与客户之间是B2B的关系，但是现在他们把更多时间花在与客户建立B2B2C的关系，也就是帮助客户面对它的客户——最终消费者，这就是所谓的“设计理念”。而要想做到这一点，就要基于HANA。HANA以前所未有的高速获取信息并加以分析，产生出适当的应用，使客户快速赶上业务流程的变化，使他们以一种全新的方式接触和服务最终客户。另外，无论是HANA硬件平台厂商，还是咨询商、系统集成商等合作伙伴，都是SAP的用户，他们同样通过SAP产品提升自己面对最终客户的服务能力。

而对于农夫山泉来说，HANA更像是一个“孵化器”，基于HANA，农夫山泉在创新更多的应用。

对于农夫山泉来说，1万多名业务代表手中的移动营销手持终端就像公司的眼睛、耳朵甚至每一个毛孔和每一根神经，它为大脑提供信息来源。通过输入150万个门店的库存、定单量、竞争对手销售情况，HANA把数据报表呈现给管理层。而即将于明年1月1日上线的2.0将加入拍照功能。每个业务代表一天要拍摄一百张卖场照片，一个月高达1.8T的数据要抽取到HANA中进行分析，这是HANA上的一个创新：Hadoop与HANA的结合。据胡健介绍：“照片数据放在Hadoop上，排面数量、水堆数量、长宽高等数据提取到HANA里分析、生成报表。”而麦马翰对此的解释是：“我们内部将HANA所处理的数据称之为热数据，Hadoop处理的数据称之为冷数据，在Hadoop和HANA之间创立一个连接器，可以做联合查询，这是SAP能够提供的一个解决方案。”

而基于HANA之上的创新，农夫山泉似乎走得足够远。据胡健介绍：“农夫山泉把HANA作为Transaction(事务处理)的数据库在使用，但是并没有抛弃ERP本身的数据库。农夫山泉今年的销售额达到120亿的规模，大量的、集中的订单会对R3造成很大负载，我们的做法是：在R3里边生成订单，抽到HANA里进行计算，计算完成之后再回到R3，也就是R3里写、HANA里读。”不过胡健也在展望未来：“现在只等SAP ERP on HANA的发布了，我们会成为SAP ERP on HANA的第一个用户。”

农夫山泉为后来者试错

据介绍，截止到今年9月份，全球共有615家HANA客户、亚太共有150家;而估计到今年年底，亚太地区HANA客户数量还将再增加50到60家。提起HANA在中国的发展，胡健丝毫不掩饰自豪之情：“农夫山泉在其中做出了很大贡献。作为第一个吃‘螃蟹’的人，我们双方都没有经验可以借鉴，我们的HANA更新了33个版本，这都是农夫山泉在通过‘试错’为后来者趟路”。

就在发稿前，记者从2012 SAP TechEd上得知：基于HANA平台的SAP Business One解决方案正式发布，这是SAP第一款基于SAP HANA运行的商务套件，将OLTP、OLAP和企业搜索集成在同一系统之上。目前已有150多家初创企业在SAP HANA平台上构建解决方案，并推出支持第三方最佳商务智能 (BI)、ETL和备份/恢复解决方案的认证项目。在SAP HANA打造的这个生态圈中，将有更多商业创新的出世。