CIO必须掌握的项目管理技巧

CIO在项目管理中，不但要有扎实的专业知识，而且，有时候还不得不掌握一些项目管理的技巧、一些为人处理的方法，如此的话，才能够在信息化项目管理中，无往不利。下面我以自己的工作经历为背景，谈谈在信息化项目管理中，常用的一些项目管理技巧。　　

一、 把握平衡

人在生活中需要经常需要妥协以达到平衡，在信息化项目管理中也是如此。　　

在信息化项目的管理中，我们需要对用户需求与项目周期进行平衡，对项目范围、二次开发的需求与项目成本进行平衡，对各部门间的利益矛盾进行平衡。搞平衡有时候不一定是种妥协，更可能是一种进步。　　

我在负责公司的客户关系信息化管理系统项目时，就遇到了一个平衡的问题。在系统实施中，财务要求把客户关系管理系统与财务的总帐系统关联起来。但由于此需求是临时增加的，并未在前期的需求分析中提出。临时增加的项目需求不仅影响整体的项目预算，项目周期也将延长。针对这个棘手的问题我们考虑了两种方案。　　

一是暂时不考虑需求。将此需求放在后期系统集成再做考虑。但是。这个方案很快被否定了。因为财务掌握着财政大权，主要部门的项目需求实现非常重要。后期项目预算也需要财务部门的全力配合，所以此需求不能拖延。

二是增加项目预算，尽量加快项目进度。因为项目预算的权利最终是在财务总监身上，而财务总监跟财务经理又是一家。所以，我就让财务经理去向财务总监说明情况，要求增加项目预算。同时，我也督促相关人员做好需求，只要增加项目预算的决定一下来，我就可以马上启动项目集成的作业。果然不出我所料，财务经理出马，项目预算增加方案马上就批下来了。由于我在还没批下来之前，就开始做准备工作。所以，项目的周期没有受到多大影响。　　

CIO在对信息化项目实施的过程中，需要利用各种力量去达到平衡的目的。

二、 谨慎承诺

在信息化项目工作中，兑现承诺是非常重要的。若你刚开始答应别人可以实现某个需求，帮他们解决某个问题，而结果呢，在后续项目推进的过程中，没有实现。那么他们就会对你失去信心，同时，也会对项目失去信心。　

我刚开始负责的第一个信息化项目就是ERP项目。那是，我们作为企业ERP项目的内部负责人，可谓是初生牛犊不怕虎;同时因为没有实际业务经验，对企业的操作流程也不是很熟悉。只要用户提出的需求，我觉得比较可行，就信誓旦旦的承诺，一定帮他们实现这个需求。那时，也没有考虑这个需求是否合理，对其他操作是否有冲突。结果呢，当然是弄得伤痕累累。虽然，ERP项目最后成功上线了，但是，用户的一些不合理的需求，还是没能在ERP系统中实现。如成本会计需要按销售订单来进行产品成本的统计，但是，实际管理中，由于有些订单使用的是库存，而有些销售订单又是合并采购与生产，所以，根本无法实现按销售订单来统计生产成本的需求。结果呢，我虽然帮助财务用户及成本会计实现了大部分需求，帮助他们解决了大部分问题，但是，在最后项目的评估上，还是遭受到了成本会计的责问。这也是我咎由自取，在不了解业务的情况下，信口开河，对别人乱承诺。

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