“灭火者”眼中的问题,正是CIO眼中的机遇

随着InformationWeek 500大会于本周召开，众多IT管理者积极参与，并一致将BYOD与云计算推选为当前最严峻的技术挑战。虽然正视问题是优秀CIO的必修课，但真正明智的管理者还应将眼光放得更长远。

目前商务技术型企业主要专注于处理两大内容：一者的主要工作是发挥并尝试抓住机遇，另一者则专注于四处灭火、解决难题。机遇是企业发展并获得成功的必要起点：更多利润、更高收益、更满意的客户，一切都要以此为基础。但解决问题则更多地关注如何紧跟时代步伐、在严酷的市场竞争中生存下来：系统维护、软件更新、安全控制，没有了这些踏踏实实的工作，再多机遇也只能是纸上谈兵。

当然，我们要承认二者都是企业运营中不可或缺的重要因素，但问题在于谁才是重中之重?这要看大家希望自己的商务技术团队侧重于哪个方面：到底是高达5个9的理想可用性与恰到好处的问题处理比较实际，还是勇于创新、大胆开拓市场份额、拿下经济收益更加积极主动?在与Peter Drucker——华尔街日报专栏作者——的沟通中，他表达了这样的看法：“如果大家仅仅忙于解决问题，那么资源就被用在了修正原先犯下的错误方面。这个过程会不断消耗我们的灵感与锐气，同时将宝贵的IT预算浪费在修修补补上。”这种做法大家感觉眼熟吗?您的技术团队是不是也在重复着同样的过程?

在先前的InformationWeek 500大会上，我就曾经向每一位注册的与会者发出过一条通知(大多数与会者都是各企业的CIO或者其它IT管理者)，请大家罗列出当前工作所面临的前三大或者四大技术挑战。各位反馈回来的答案内容不一，但仍然分为现有问题与发展机遇两大部分。冒着被人看作“传销大师”的风险，在这里我要提醒大家——很多情况下问题真的就是机遇，只要CIO们能够引导自己的团队换个角度进行审视。

下面让我们一起来看看众多大会与会者所提出的切身实例：

BYOD与移动化:

问题：我怎么才能让那些成天拿iPhone工作的员工和超爱iPad的老板放下这些麻烦多多的移动设备?我要如何确保他们不会通过这些第三方产品访问并保存企业中的敏感数据及交流信息?

机遇：我们如何才能通过引导员工使用最顺手的新型工具来进一步提高他们的生产效率——同时尽可能降低成本?我们要如何充分利用移动应用程序令客户满意，并为企业赚得更多利润?

云服务:

问题：我们要如何阻止其它部门在未获得IT团队监督及许可的情况下，随意购买并实施软件、存储、计算等一系列第三方云服务?

机遇：在我们的企业中，有哪些软件或者系统能够借助云服务的东风进一步提高品质?如何利用云计算改善功能性、成本、可用性、更新简易性并加快市场化步伐?我们的合作伙伴及其它业务部门如何评估主流云服务可能带来的帮助?

社交媒体:

问题：我要怎样阻止企业员工在Twitter、Facebook及其它公共或私有网站上乱说八道、东搞西搞?我们该如何应对并管理社交平台上针对自己企业的负面言论?

机遇：我们的企业如何才能方便快捷地采纳来自社交媒体的意见，进而为客户提供更理想的服务并吸引到更多潜在消费者的注意?

大数据:

问题：我们该如何控制(或减缓)企业自身数据的增长速度及副本数量?

机遇：我们要怎样利用更加积极主动的方式实现企业数据的维护工作，借以实现发展决策的准确性、客观性与时效性，同时真正符合客户及合作伙伴的业务需求?

安全性:

问题：我们要如何对系统严防死守，进而降低数据遭受攻击或泄露事故的风险?

机遇：我们要怎样保护企业中最重要的数据信息，同时又不会给员工的正常工作以及客户的业务使用造成额外的困扰及负担?我们该如何创建切合企业实际需求的内部信息安全管理理念?我们怎样才能将数据安全性的关注度及敏感性提升到业界领先水平，并把这一信息作为宣传手段传达给客户?

创新:

问题：我们该如何最大限度压缩IT运营成本，并在资源紧缺的前提下抽出时间开展创新性研发工作?

机遇：我们怎样才能与企业中的IT专家们达成完美默契，将让自己的业务产品能够与客户的需求及愿望百分之百吻合?我们该如何在竞争中采取主动姿态，以创新者与规则挑战者的身份引领时代、推动市场(而不是被动接受、被趋势牵着鼻子走)?

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