敢吃螃蟹的勇气

中秋节，满大街都是各种蟹子的礼券广告。咱们中国人把“敢吃螃蟹的人”比喻做敢想敢做，敢于尝试新鲜事物的人。有个传说，说是在大禹治水的时候，很多螃蟹由于大水都爬上了岸，人们没有见过这样的动物都很害怕，就用火去驱赶，有些螃蟹被烧死了，通红地散发出很香的气味，那时候虽然水灾，人们食物匮乏，非常饥饿，却不敢食用。有一个人勇敢地站出来试吃了螃蟹，发现不仅无毒还美味异常。至此螃蟹这道美味便流传开来。

这只是个传说，真实性无从考证。但不可否认的是，一定有这样的一个人或一些人开始进行了这样的尝试，不管是吃螃蟹还是别的事情，其他人以及后人才得以受益。如果没有人肯开这个头，那张牙舞爪的螃蟹也不会成为今天我们中秋饭桌上的一道美味，而只是唯恐躲之而不及的大螯怪物了。

在今天，我们一直在说要勇于尝试，勇于创新，其实更多不是技术的制约或脑力的欠缺。我想可能更多地是要敢于去想，并将想法去落实。我们不缺有远见的智者，也不缺将指令落实的执行者，但我们缺少将有价值的远见促成实现的勇者。前一段时间我写了两篇关于国内IT服务管理产品标准建立必要性的文章。在接受媒体采访时，我又一次深思了这个问题。

我们很多人已经意识到了目前国内的IT运维领域，由于我们缺乏标准，也就失去了很多话语权。更多时候选择服务的标准都是在参考国外的用户经验，所以我们虽然知道有时候不是能完全适合，却又不得不朝着ITIL的所有要求迈进。基于中国庞大的人口基数，只一个移动行业运维的例子，就可以知道。除了本国，很难找到更贴切的参照物了。如果不断地延续着这种现状，将极大地阻碍中国IT服务业的发展。

长久以来，企业进行IT管理时重复建设问题异常严重。因为没有统一的开发标准，各种管理平台难以整合，给企业的统一管理造成了巨大负担。如果IT服务业快速落实像ITSS这样的国家标准，在整个行业未来的发展中，好处将显而易见。

对厂商而言，标准实施后，接口框架的数据规则就可以被确定下来，各厂商在产品开发的过程中有规则可循，就不会出现盲目开发的问题，相关产品上市后与其他产品的兼容性和适应性都会更强。对用户来说，有了标准用户能更容易地保护投资，避免培训和人才培养带来的消耗，因为相关人员可以在标准的指导下轻松上岗。从另一个角度看，用户也有了对IT服务水平、能力、质量进行评判的标尺。我认为，标准出台后，企业反而会更敢于进行IT投资，这种状况会让IT服务市场更具活力。

记得两年前，一些刚刚听到“风声”的企业曾经表示对ITSS“并不感冒”，甚至认为它是在给行业“添乱”。但是经过了一些“敢于吃螃蟹的人”的大力推进和亲身示范，已经有更多企业意识到这个“螃蟹”可以“吃”，而且一定要“吃”。

我想如果有更多的人敢于站出来尝试去体会这些“新生但有长久价值的螃蟹”的滋味，相信大家都会认为这是值得的。

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