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美特斯邦威：信息化建设新商业文明
美特斯邦威如果不是服装企业，那是什么？至少它不是传统的服装企业。美特斯邦威没有工厂，但控制了产品设计、采购和营销这三个环节，创造了中国服装品牌的一个奇迹。这家只有16年历史的服装企业正迎来全新的商业环境，这就是国外中低档品牌纷沓而至，国内二三级品牌迅速崛起又消失，国内成本急剧增长，电子商务蓬勃发展。美特斯邦威又如何继续保持自己的领先地位？
美特斯邦威如果不是服装企业，那是什么？至少它不是传统的服装企业。美特斯邦威没有工厂，但控制了产品设计、采购和营销这三个环节，创造了中国服装品牌的一个奇迹。这家只有16年历史的服装企业正迎来全新的商业环境，这就是国外中低档品牌纷沓而至，国内二三级品牌迅速崛起又消失，国内成本急剧增长，电子商务蓬勃发展。美特斯邦威又如何继续保持自己的领先地位？
开拓新商业文明
前不久，一线城市街头忽现美特斯邦威（下简称美邦）“新国货”的宣传广告牌，这又是该公司重新定义品牌价值的一个新方向。美邦有“MetersBonwe”和“ME&CITY”两个品牌，同时正在试水网络AMPM品牌。
16年前，美邦成立于温州；2005年集团总部迁至上海，2008年深交所A股挂牌上市，2009年销售额达到70亿元，员工近万人。
去年，美邦将信息化部门独立，成立了邦购公司，原
CIO闵捷变成邦购副总裁，全面负责美邦信息化。
闵捷对美邦的战略前景以及信息化看得很清楚。在采访中，他分析了市场环境说：“以前信息化是成本中心，现在信息化是驱动力，捕捉商业敏感将公司融入新商业文明中。”
在闵捷看来，传统的服装企业以生产制造、销售为主，根据材料的价格加上3~4倍卖给消费者。这个阶段的信息化以ERP为核心，美邦也是如此。上市后的美邦有15%的募集资金用于信息化建设。美邦根据公司战略升级系统，将供应链整合做到极致，包括生产制造的供应链和零售终端的供应链。
到了现在，“新商业文明的要素之一是品牌的构建是全方位的，而且个人品牌、口碑效益的力量越来越大，这是随着
互联网的蓬勃发展而兴起的。”闵捷继续分析说，在注重品牌营销的今天，同一件衬衣，贴上美邦的品牌和另外一个牌子，销售价格完全不一样，这其实反映的就是品牌的价值。
什么是品牌？闵捷认为，品牌不是按照成本价来标注售价的，而是要讲究面料、质地、舒适度和蕴含的文化。“品牌也要讲究如何与消费者沟通。我们现在有邦购网、时尚TV和淘宝网店，这些都是为了全方位和消费者沟通而建立的渠道。”
提升品牌价值
美邦最大的压力来自两个方面，一是国外品牌如H&M、优衣库进入中国，开店到美邦旁边；其次是国内成本越来越高，明显表现在租金、人力成本方面。商业环境在发生变化，IT会有什么应对措施？
“服装业从成本驱动转为终端驱动、消费者驱动。服装企业要不断满足消费者的品牌诉求，比如消费者为什么选择美邦而不选择别的品牌，这其实就是消费者对品牌的诉求。这些环境决定了IT的变化。”闵捷说，以前，企业要做的是业务全流程的电子化，现在则需要在全业务信息化的基础上，不断优化业务，从中提取价值，然后固化流程再优化，周而反复，帮助企业做大。
“因为企业做大一定是全球性的，一定会批量复制管理和企业标准。这种复制不能靠人，只能靠信息化。”
闵捷认为，系统可以80%~90%标准化，其余让企业创新。这样，虽然不能保证企业成功，但至少保证企业不会失败得很彻底。“所有企业都不可能保持高增长，而借助IT技术发现商业价值，这是最关键的，这也是IT的价值所在。”
美邦是最早在淘宝开设旗舰店的服装企业之一。去年，美邦开设邦购网，大规模建设物流中心，自营网络销售。目前美邦的网络销售日发货量是6000件，未来规划每天发货量达到5万件。在全公司的销售中，网络销售不足10%，但从行业来看，美邦的网络销售又走在了行业前面。
“新商业文明的一个特点是，在互联网上一切都是透明的，企业知晓消费者喜好，更加贴近消费者。”闵捷说，美邦做信息化规划时的大思路就是，知道企业要什么，围绕企业的需求，建立以消费者为中心的营销模式，提升品牌的价值。
闵捷分析说，企业关注三个要素，分别是净资产收益率、现金流和企业的可成长性。净资产收益率不单看公司的增长，还要考察成本原因，这些均可通过系统里的数据统计出来。
站在商业角度来看，美邦这类企业更注重数据的质量和精细度。“IT系统是一个整体，可以从不同纬度看数据背后的真相，基于这点考虑，我们当时在选型ERP时，强调以主数据为主。”
不过，实际在推行信息化的过程中也有困难。“谁在为数据的标准负责？最后我们决定以财务结果为最终导向。”闵捷辩证地看财务问题，认为过度关注财务也不对，主要看企业处于何种地位，最重要的是什么。比如企业在扩张时期，要以速度抢占市场，财务就不会注重盈利率；而企业在稳定、上市之后，财务更注重的健康和稳定性。所以，企业在不同时期的财务需要不同的IT作为支撑。
三个核心系统
2008年美邦上市之后，先上了ERP，又上了PLM，去年上了鼎捷的B2B分销系统。该系统将美邦原有系统进行整合，搭建出支撑美邦加盟商的一个B2B平台，以加强对加盟商管理，提升品牌。
“ERP体现了财务结果和财务报表，PLM解决了开发阶段的效率问题和协同问题，而分销系统解决了供应链后端的问题，包含电子商务运营平台。”闵捷如此评价这三个核心系统的作用。
中国服装企业仍旧以批发为主，美邦也不例外。美邦销售渠道分为两类，4成是直营店，6成是加盟店。尤其是在一线城市，美邦均采用直营方式。直营为美邦带来巨大成本，场地费用、人员管理、店面管理、培训等。但在这种费用背后，可无形中提升美邦的美誉度和知名度。
“为未来市场的可持续发展提供了较好基础。我们是今天修炼内功，赚明天和后天的钱。”
做直营店需要仔细考量，如直营店的模式、投放货品的种类、商品的组合摆放等等。“系统为我们提供这种支撑作用，会告诉我们，什么样的产品好卖、预计产生的效益是多少。我们根据系统反馈，也会在下一个季度考虑产品组合、加大零售互动等。”闵捷说。
按照闵捷新商业地产时代的说法，服装企业销售终端重点依次为批发市场-商城-专卖店-互联网旗舰店-官网。在美邦这个重视供应链整合的企业来看，如果不知道终端的用户需求，等于分销渠道与最终消费者之间是断裂的。而在互联网上，在系统中，这一切又可以重新被挖掘。
“IT为公司带来价值，它可以变成公司的品牌。IT的第一个价值是，在互联网中，它将充当零售店员的角色，清楚地知道商品上架、商品的管理、物流配送和售后服务。第二个价值是，在新商业文明下，它能帮助企业查看公司行为和财务价值，成为公司发展的源动力。”
升级转型思想：
“服装业从成本驱动转为终端驱动、消费者驱动，服装企业要不断满足消费者的品牌诉求。借助IT技术发现商业价值，是最关键的，这也是IT的价值所在。”
责编：罗信
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