诺贝尔CIO俞琴：选型最重要

记者手记：俞琴，是众多CIO采访中唯一的一个女性，她与很多优秀的男性CIO一样，对于企业信息化建设有着敏锐的嗅觉和成熟的见解。在执掌诺贝尔集团信息化项目建设的十多年历程中，她不但练就了成熟的业务能力，还掌握了如何与领导、与各业务部门之间沟通的技巧。采访中，她一语破的：决定信息化项目建设成败的各种因素中，最重要的就是"选型"。

2011年，房地产市场在国家调控房价政策的影响下，成交量呈现下滑趋势，这对以瓷砖为主业的诺贝尔集团的销量大小都会产生影响。此外，受"节能减排"与"原材料价格上涨"等因素干扰，陶瓷产业的转型升级，已迫在眉睫。针对当前形式的应对，诺贝尔集团CIO俞琴的态度，却表现出常人少有的淡定。

"对我们影响不大，政策的影响是有延后性的，不会是立竿见影的效果。有很多刚性需求是不会变的，比如说自住房、婚房改造的需求，是不会变的。" 俞琴对瓷砖产业的发展前景非常看好。

诺贝尔集团CIO俞琴

在18年的发展历程中，诺贝尔集团一直坚持不懈地追求全新的技术和独树一帜的设计风格，保持勇于挑战自我、自由创新的精神，信息化投入，也是掷地有声。诺贝尔集团建立了一套符合现有业务管理的全新系统，财务管理、分销管理、供应链管理……一系列的信息化手段的支持和辅助，保证了诺贝尔集团高效销售渠道的正常运转和产品质量的不断提升。

选型之初

诺贝尔集团的信息化建设是个循序渐进的过程，不是一蹴而就的，其中有很多技巧。

"很多时候，需要和集团领导及相关业务部门沟通，非IT部门的人员会觉得IT'很技术'，所以，CIO在交流工作的时候，不要以IT的身份去和大家谈，要从公司业务本身去谈，这样对方会比较容易接受，更容易理解，也能有共鸣。另外，就是尽可能地多倾听对方的想法。" 俞琴总结道。

任何一套信息系统的成功上线，或者做升级改进，都不是一件容易的事，因为这需要改变很多人的原有习惯性行为。大多数时候，一个新系统上线，很多业务部门不习惯，不是这个系统本身存在哪些技术原因，而是不被用户所接受。以前的业务模式是纯手工的，分散的模式，想上信息化系统，达到一定的标准，需要涉及大多数人的习惯，在这过程中，肯定会有人持反对态度。

俞琴说："这是正常的，随着用户习惯的改变，用户认识也会不断提升，态度也会扭转。如果系统被接受了，很多问题就能迎刃而解了。当然，如果确实出现系统和业务的不匹配，实施方和应用方必须要进行协商，二者是一个相互妥协的过程，系统的技术问题一般不是问题，最重要的还是主观上的使用习惯。 "

对于俞琴而言，每个信息化项目的建立，都如生命一样，是一个孕育成长的过程。管理流程梳理便是生命的起点，只有保证这个过程的健康运行，才能确保IT项目的最终成功。信息系统的规划便是孕育初期，这是信息系统价值最核心的体现阶段。

信息化选型要hold住三点

从2001年开始，诺贝尔集团就以选择实施SSA系统作为核心，曾成功实施上线了销售，应收，库存模块，并在上海和北京进行试点，后因南北互通及系统本身问题而止步。2003-2004年，再此基础上诺贝尔集团又做了采购，库存等系统模块。这期间诺贝尔集团进行系统实施的原则一般都是业务部门提出需求，信息部帮助他们在系统上实现。这些系统在当时的确很好的满足了企业的业务需求。2011年，诺贝尔就集团IT整体规划和业务流程作了咨询工作，由德勤华永提供专业咨询。

一直以来，俞琴对信息化项目的选型有着自己的标准：

首先，要拥有成熟的解决方案；诺贝尔公司目前设7各大区，45个分公司，在产品品名保持每年几百个左右类型的增长，因此，就当前的业务发展情况而言，原有仅仅为了满足业务层面需求的旧系统已经无法满足企业当前需求了，因此如果做系统升级，选择一家拥有成熟解决方案的信息化产品供应商，很重要，当然在价格上也要综合参考虑。

其次，拥有较强的灵活性；比如之前的分销系统及其他财务供应链管理，在业务不变的情况下，相对来说，比较规范和成熟，但分销是面向消费端，面向市场的应用，业务种类是不可能不变的，所以需要新的技术开发，是比较正常的。但目前的现状是自有开发力量使不上，因原有系统的代码是闭合式的，无法开发。"比如我们内部自己的技术人员对它做一些开发的话，无论何种开发，必须借助于软件厂家本身的技术力量，我们根本就没法独立上手，有些包括做这套系统的公司自己都拿不到软件本身的一些代码、资料等信息，分销系统就一直没有升级过。未来考虑选择一个放性的，便于操作的分销系统。"

最后，系统一定要安全。针对一些前沿技术应用，诺贝尔集团也在关注，并且有过一些尝试和探索。企业确实需要上信息化项目的时候，关键要考虑一点--该产品能否给企业产生效益。比如云计算，阿里云是自己的私有云，淘宝账户作为很大的一块业务在应用，未来还有可能做成公有云。再比如，江苏的一个教育系统推出了一个可以共享的共有云，但是到底效果怎么样，还有待于观望。俞琴认为，作为普通的用户，云计算尚未成熟，到形成一点的行业标准，还有一定的距离。进入共享云，则更需要一个可靠的安全体制。

但对于移动应用和电子商务模式，诺贝尔集团已经在摸索之中了。虽然电子商务和诺贝尔集团现有的销售渠道，可能会有一个短时间的冲突，集团一直在考虑如何规避矛盾，解决好两个渠道的差异。另外，基于公司产品本身，瓷砖是有纹理的，电子商务，不能很好的展示瓷砖的纹理，所以，电子商务模式还要考虑建立体验店。移动应用与电子商务都在探索阶段，需要不断摸索经验。

总之，选型最重要，是决定信息化项目建设成败的关键因素。"任何一个信息化项目，前期都会做适合当时阶段的选型，然后在这个阶段，通过双方的努力，进行实施前的技术调研、测试，得出一个相对附和企业运作和需要的一个流程。然后再做具体的一个实施，最后让它成功上线。经历这样一个过程，得到的最终结果，应该是与企业的需求是一致的，也是一个水到渠成的结果。"

信息化选型过程，如一个正处于妙龄的青年女子，选择一个什么样的人作为终生伴侣，非常重要，当初的一个错误决定，可能会用整个后半生来为这个选择"买单"。所以借用俞琴的话总结：信息化成败没有秘诀，选对了，一切都是水到渠成的结果！

集团简介：

杭州诺贝尔集团有限公司是一家外资企业，于1992年在中国杭州成立，旨在推进中国整个磁砖装饰事业的发展，如今已是中国高档磁砖的领导品牌，实现产值47亿元，上交国家税金2.42亿元。集团公司总投资2.15亿美元，占地2000余亩，厂房面积50万平方米，员工10000余人，年生产规模约4800万平方米。其产品在亚洲、西欧、北美、澳洲、非洲等国家都占据着一定的市场份额。诺贝尔集团在全国省会和大中城市设立了45家分公司，600余家品牌专卖店和120多家合作的建材超市，营销网络覆盖全国所有的省会城市和主要大、中城市，2550余名销售、管理精英组成了具有敬业精神和成熟经验的销售团队。