云计算：CIO不能不知的整合问题

描绘自己的蓝图

“云技术整合成功的关键在于设计适合自己计划的整合方案”，PDS技术公司的CIO马特·哈恩说。PDS技术公司正如波音公司一样，是提供工程师和IT承包商的公司之一。 “但是，因为云技术在不断迅速变化，并且还没有一套针对这种技术的标准”，他说，“计划中应该考虑到特定的风险”。哈恩希望他在SaaS整合中学到的东西能够帮助他完成整合云项目。

PDS技术公司使用的是Salesforce.com这个平台，Taleo的员工负责开发和跟踪软件的情况， Journyx's Timesheet负责打包，PDS技术公司的承包商在线承认上述公司的工作和他们的成本费用。公司使用Lawson S3管理雇员名单、发票以及财务系统，这项技术完全在他们自己的服务器上运行，可以在各个系统之间切换自如。

“每个供应商都有将自己的软件与其他软件联系起来的工具”，哈恩说，“但是这些供应商在前期并没有一种工具来互相支持”。供应商们提出要建立接口，但是哈恩对此持反对态度。他曾使用供应商提供的整合工具，但是他更多地还是将这些整合工具交给他的员工们去使用，理由是他们比供应商更了解自己企业的商业运作和计算机软件以及服务系统。

为了节省成本，哈恩曾经转而使用SaaS。他迅速得到了高层管理者的支持。“这使公司每年在基础设施建设、系统升级以及人力成本方面节省了60万到70万美元”，他说，“我们是一家总收益为3.45亿美元的公司，节省的这些成本足够使高层们眉开眼笑了”。 “很显然，为了进行数据整合，使内部程序Lawson与交换系统向适应， 使外部程序能够顺利向集线器传送数据，降低数据转换过程中发生问题的几率，系统必须拥有最及时、最权威的数据”，他说。

“在Shorenstein建立的过程中，BizTalk 将会成为‘表演者’”， CIO Appley 说，“但重要的决定性的数据往往仅有一个版本”。“然而，云计算需要供应商从很多控制中退出，因此，保证数据的同步传输成为更大的挑战”，他告诫说。

网络因素

“最后，云供应商会开发或者购买一种工具，无论如何，这种工具将会以开放的标准为基础，因此客户才能整合他们想要整合的资源”， Shaklee用户产品公司的CIO肯·哈里斯(Ken Harris)预言。哈里斯指出：“对于任何一个云供应商来说，这都是生死攸关的而且关系到他们的未来发展。” “如果没有一种高效的商业模式，他们就不能与客户在现有的模式下进行迅速和便捷的沟通。”

Shaklee经营几个SaaS应用程序，这些应用程序包括数据储存、CRM系统、地址区分服务和互联网市场包。整合这些系统资源需要第三方工具，例如：Shaklee使用一种叫做PivotLink的商业智能和数据存储工具， 来从内部数据库收集数据，正如从应用程序中输入和存储数据。

“即使这些只是内部程序，我还是将它们进行了整合”，哈里斯解释说。“以云技术为基础的技术之间的区别在于，外部定位系统中增加了一个网络实现元件”，哈里斯继续说，“如果你想几个应用程序之间的数据能够切换自如，那就要看他们所在的网络是否有足够的容量。这也是CIO们在与云供应商接洽时可能无法控制的”。

“当网络陷入困境，整合业难以实现”，一家名为Bay and Bay的家族货运公司的CIO罗博·亚当说。这家公司已经在使用Salesforce 系统，并且计划将更多的应用程序“移植”到备用设备中。为了通过Bay and Bay公司关于客户月累计和Salesforce预先设置的系统之间的数据检验，公司购买了Informatica——Salesforce推荐的一种数据整合工具。

Informatica集合了Bay and Bay公司来自两个正在运行的系统中的数据。这两个系统分别是指挥调度货车运行线路的运输管理应用程序和用于进行分析的IBM DB2数据库。Informatica将客户推向使用 Salesforce。

“网络故障停机是一个很罕见的问题”，亚当说，“ 但是CIO们仍要设法解决这个问题，他们可以通过预先多设置一些链接来解决这个问题，也可以通过对最短运行时间进行设定来解决问题。对于一个没有多余链接资源的小型或者中型的公司来讲，互联网链接确实将会成为软肋”。

“此外，一些行业可能会发现云计算的非主流用途，因为整合并不能像预先设置一样东西一样显而易见”，金融行业监管局的CIO 科本说，“金融服务公司必须处理很多复杂的事务，对于供应商来说，需要明确而完整的运作”。例如，像其他的证券交易所和证券协会一样，金融行业监管局必须严格遵守证券交易法中规定的记录保管规章。这位就需要保存很多文件，包括电子邮件信息。这些资料要保存5年时间。在头3年，这些信息要做到“易查找”。“如果云供应商不能对金融监管局的资料进行精确分类，保证他们能在需要的时候找到任何一封电子邮件，那么这个供应商的遭遇就难讲了”，他说，“所以，到现在为止，金融行业监管局的电子邮件还保存在监管者自己的数据中心”。

丹·戈瑞勒是雷格梅森基金公司的合作CIO。这是一家管理着6.85亿美元的全球资产管理公司。这家公司没有把任何业务交给云技术去打理。“毕竟安全问题还没有得到很好的解决，而且这项技术还面临着系统整合方面的挑战”，丹·戈瑞勒说，“‘货物’应用程序，如桌面服务管理，将会比较适合进行早期的云技术应用试验，因为这些工作不需要很紧密地进行整合，也不涉及雷格梅森的核心商业系统”。

“不成功的整合将使全部应用程序的作用大打折扣，这是金融服务公司难以承受的”，他说，“采用更加分散的计算模式总是能够带来人们对这种模式的关注，云就是这样一种模式”。例如：如果一个事先预制好的分析型的应用程序从云的不同系统中提取数据，商务分析人员就必须知道这个过程是如何发生的，以便他们不会针对错误的或者陈旧的数据作出分析。所以，戈瑞勒并没有取消使用云计算，他只是希望在作出一个严肃的结论之前，能够看到有一个标准。如果他知道任何一个他可能打交道的云供应商都盼着能有一个固定的标准，那么整合将会变得更加容易并且可信”。

资金决定一切

“对于急着缩减成本的买者来说，云供应商可能拥有更加富有吸引力的技术与价格，但是一些供应商还没有想到如何与CIO搭档，这些CIO一心想要省钱”，一家名为Pricewaterhouse Coopers的公司的常务董事史蒂夫·克兰弗德说。

“CIO们总是考虑如何改进操作、增加收入、找到竞争优势，他们不想仅仅为了简单的节约成本而将问题交给云供应商去解决”，克兰弗德说。克兰弗德正就商务整合与数据管理系统进行商谈。一些CIO希望云供应商就更大的目标与他们进行商谈，这些目标包括整合富有竞争力的云系统，用预置的系统并购云技术。云供应商正在尝试提供这样一种能力。例如，亚马逊公司就与凯捷咨询公司合作，帮助CIO们对云服务作出评估。威瑞森公司(Verizon)提供“透明和供应商独立”的云咨询服务。“但是，对于云技术来说，咨询还不是云供应商商业模式的核心”，克兰弗德说，“至少现在不是”。大多数云供应商是技术型企业，这些企业最需要的是速度、数据的传送以及防火墙。

科本曾经尝试使用过一些云应用程序 ，他对上面的看法完全赞成。他说：“我们已经从生产线上看到了一些成熟的产品，我们与供应商一样，在学会跑之前，应该先学会走。”