CIO应学会做领导者

　　第七课是“心无杂念，冲向胜利”。你需要根据你的优势来经营整个公司，而不是IT。IT如何帮助公司在市场中获胜?

　　有太多的人就像在海中的水手一样。当有巨大的暴风骤雨的时候，他们拉下帆，等待狂风暴雨的过去。

　　我是埃克森美孚(Exxon-Mobil)公司的董事会成员，而美孚公司总是在经济衰退的时候进行投资。当石油价格下降的时候，就是他们投资的时候——这也是他们做出最好投资的时候。但是当他们从最苦难时刻走出来的时候，他们就开始运营他们的炼油厂以及石油勘探。Intel也是如此，他们也总是在经济衰退的时候进行投资。

　　但是摩托罗拉不是这样的，现在他们已经不再从事半导体业务了，而Intel变得越来越强。因此，考虑一下如何投资吧。不要一直等到经济恢复之后，那时候就太晚了。你希望建设一个新的企业系统或者面向客户的系统?那需要花费一定的时间。它不是一夜之间就能做完的。

　　第四个课程是“为长期的目标做准备”。没有短期的、很快就能解决的问题，你需要有一个长期的计划。你必须进行投资，而现在就是时机，当其他人都在后退的状态时。你需要冲在前面，担当领导者的角色，这样你就可以利用自己的优势进行投资了。

　　记者：让我们再回到业务与IT领导者脱节，互相如何看待的话题。现在IT领导者如何才能够与业务主管结盟呢?

　　George：John Lechleiter是礼莱制药(Eli Lilly)的科学家，后来他成为了CEO。他就是在用信息技术与全世界的人交流，而不是靠不断地去拜访那些人。如果有了危机怎么办?你如何走出去告诉人们?一些领导者正在用IT与人们时刻地保持联络。

　　未来的组织将更像互联网，而不是像军队那样的层级结构。我们正在慢慢远离层级结构，而我们走得越快越好。我们应该更加像互联网的结构，那里没有一个中心点，让所有的东西从中产生。但是在节点和系统之间它们更具有互动性。那才是人们运作的方式：在7×24小时的基础上。

　　同时我也是Target公司的董事会成员，Target公司有40万名员工，大部分都在美国。但是它让人们在远东或者非洲进行采购，而且它要与那里的人实时保持联系。为什么呢?因为他们希望货物能够快速地运到市场中来。如果他们能够在3周内拿到货物，而竞争者用了3个月，那么Target就会打败它的竞争对手。他们看到了趋势——他们看到正在发生的事情，同时也知道在哪里他们应该快速行动。

　　高管需要成为熟悉IT的人，了解如何才能够使IT成为他们战略中的一部分。很多IT主管会考虑IT策略，但是我并不认为他们能够有效制定。这有关一个公司的战略，如何利用信息技术获得竞争优势。

　　记者：那么在类似于互联网的这种架构中，CIO的机会在哪儿?

　　George：其中一部分在于教育他们自己的员工。高层的管理者需要与比他们级别低的员工进行更多的互动，因为这些员工可能熟悉互联网或者技术。让你的助理帮你打印邮件并不是问题，但是这很蠢。你应该走出去，你必须掌握一切。好的管理者不会手足无措，因为IT会帮助他们更有效率。当他们看到IT真的很管用的时候，就会变得兴奋起来。

　　第六节课是“你在聚光灯下，要找到真正的方向”。现在的一个词汇叫“透明”。所有的事情都是开放的。那就是为什么我说我并没有关注IT安全，那应该是隐藏在我看不到的地方——我不想傻到要每隔30天换一次密码。等着IT警察过来跟我说“请换密码”，但是我并不能跟踪我所有的密码。如果美敦力在阿根廷有一个产品问题，所有的人都会在两个小时内听说，你藏不住。那些在内部说的东西会走向外界，相反亦然。你无法反抗，所以就不要尝试了。

　　有的时候，你不能亲身在现场，那么你如何来交流呢?如果在比利时的一个工厂里发生了火灾，你如何与他人沟通?你可以利用IT工具吗?你可以用Skype吗?IT要能够让你与工厂厂长进行联络，告诉他们，“危机面前，我与你同在”。

　　记者：但很多CIO都说，没有人能够在危机中躲藏起来。

　　George：在以前，我们说“要么领头，要么跟随，要么靠边站”。我希望看到IT主管来领导我，因为我不是一个IT专家。

　　在业务当中最浪费时间的是什么?空中旅行，尤其是跨国的。如果我与中国的卫生部部长有一个会议，我应该就去到那儿。但是我不能总是飞往中国，只是为了参加一个两个小时的会议——这要花掉我一个星期的时间。所以我们为什么不能召开视频会议呢?我为什么不能利用IT来帮助我呢?

　　当我领导美敦力的时候，欧洲的一个首脑是我们顾问委员会的一员。我不想让他每两周来一次Minneapolis参加会议。我希望他能够跟他的客户在一起。这样他只需要通过视频会议来参会就可以了。对于他来说虽然这有6个小时的时差，但是至少这样可行。利用像视频会议这样的工具要比打电话感觉更好。这些工具非常容易得到，但是很多人都不用它们，我不知道是为什么。

　　记者：你提到你是多个董事会的成员。那么CIO或者说是IT在董事会上能得到什么样的关注?

　　George：你不经常看到CIO，但是你每天都会看到你的工作。如果没有这些工具，Goldman Sachs(高盛公司)就活不下去。但是以全球的视角来看待它的影响——准确地知道每时每刻世界都在发生什么，让他们的高管知道发生了什么，这样他们就不必去交易所 ——他们可以有装在口袋里的工具来使用。很多公司都处于领导地位，比如高盛，他们看到的是趋势。这也是为什么他们能够避免次贷危机：他们在2007年早期就看到了。但是如果他们没有好的IT工具，他们就会丧失机会。其他的公司在18个月后仍在调查次贷危机，但是高盛已经退出来了。这是一个很大的优势，时机是一切。
 

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