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[原创]ITIL V3术语汇编
前一段由于身体健康原因,做了个小手术,很久没有来更新博客了,不好意思。不过在这期间也做了点有意义的事,就是与朋友一起整理并翻译了大部分的ITIL中的术语。我在前面的文章中也谈到,在实施IT服务管理(其实对任何管理都一样)时,统一的术语对于沟通是非常重要的,应该是组织文化的重要组成部分。希望附件中的《ITILV3术语汇编》能够给大家带来帮助。文中也难免存在错误,欢迎批评指正。……
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责编:张赛静
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