有利软件：以产品创新推动制造业管理信息化价值实现

大家好！

我今天要做的报告题目是：以产品创新推动制造业管理信息化价值实现。因为有利软件是一个管理软件公司，所以今天的产品偏向管理软件。谈到价值的实现，对于管理软件我有一个认知：管理软件是企业推动管理的一个工具，所以一直以来，我都认为管理软件是一个配角，不是主角。它想要实现企业价值最大化的时候，必须有一个前提，这个用户本身已经具有价值，管理软件只是在推动而已，加速他的价值的体现。所以，管理软件与其他IT产品是不一样的。其他IT产品，比如说手机，想要有一个新的功能，它可能不需要透过用户的同意。但是管理软件不一样，它必须符合企业的用户，也就是说，它是依附在现代管理潮流思想下来实现的。所以，有利的管理软件的设计架构是在最新的顶层，但是是在最实用的应用层面来设计的。

我认为一个优秀的管理软件有三方面的表现。第一，必须要适应企业组织的变化及业务流程的调整。任何一个企业的成长，包括集团，都是从小企业开始，度过很多的起起伏伏。所以在这个过程中，并不是今天1000万明年1亿，这样一直成长，在这中间会有很多的起伏。所以，一个好的管理软件必须要适应企业的这些起起伏伏和组织变动的这些流程。

再来，每一个企业都希望追求全球化、集团化，所以管理软件要一直扶持我们的用户，让他能够适应全球的竞争，所以必须要持续创新它的功能，这是第二个我认为优秀的管理软件必须要具有的。

接着是一个非常基本的功能，要让用户感受到即使、便利、实用，当然越便宜越好。

这张PPT显示了一个管理软件的价值的呈现不是在于公司的产值有多少，而是在于这个公司的管理深度有多深。也就是说，同样是产值5000万的企业，它的价值的呈现不一定是在于这个5000万，而是在于它的管理深度。我们看这张图。我是台湾人，在台湾，公司一设立就要去买软件，这是为了要保持资料的完整性，除了这个还要确保准确。所以第二层的管理，也是基本的管理，是咨询准确。再接下来，会有权责分工，就是说企业慢慢会有部门的区分，会有部门的协调。接着是深度管理，在资料完整、资料准确而且权责区分明确的基础上，我们可以把利用所得到的资料作为经营决策的分析依据。有这些基础后，再加上其他因素，企业应该可以达到集团化的规模，这就是另外一种管理模式。所以，有利软件对这样的管理深度从浅到深的认知非常明确，所以在架构、设计的时候，这些理论都在我们产品中得以实现。我这样讲，各位可能觉得我蛮夸大的，我想我来实际演示一下我们的产品，让各位具体看一下。

OK，这是我们的产品。前面这些模块是现在ERP一般的模块，一般来说，ERP上线前我们会先做一个调研，我们可以直接把调研报告拉到系统上，然后根据客户实际上的流程，我们可以拉出系统中对应的功能，我这边可以演示给各位看。我们可以进入这个设计模块，这里有一个功能。大家可以看下整个产品的架构、设计入库。在这个里面我们可以看到全部的功能，刚才我们想拉出“入库送检”的资料，我们看到“入库送检”是在“品质检验”这边，OK，我们把这个功能拉过来，然后把这个画面调到合适，把原本定义的消掉，确认。好了，我们可以看到这个功能已经拉进来了，我们返回系统。

在这个客户的实际流程里面，我们可以看到系统中的一个功能已经拉出来了，在这些功能里我们可以选择单一的单据，为什么能做到呢？我们这个产品已经不止10年了，在设计架构的时候就采用了现在热烈讨论的SOA架构。其实SOA并不是新的名词，只是IBM有新的技术出来，但是面向客户服务的ERP并不是新的东西。在我们的实施调研中，有些公司认为他本身的流程不是很好，这个时候我们有固定的流程。同一行业的很多公司在核心的业务流程上——尤其是小公司——是差不多的。我之前从事会计师的审计工作，不管多大的公司，我们审计的准则和核心精神是一样的。其实我们企业运作方面，核心精神也是一样的，我们就是利用这样的精神来设计我们的产品。当然，在这样的精神之外，有管理的推动，还有刚才谈到的客户本身的一个价值，这个价值不一定在管理方面，可能是在业务上面，但是在业务的工作流程方面，我觉得还是有一个共性的。

这是我们产品的设计架构，这边我演示一下。这个是我们另外一个客户。我们可以完全按照客户现有的模式，来设计画面和功能。比方说这个制造科，这些都是可以自己定义的，这个呢，是生产计划和进度管控的一个流程，在这个流程中所取得所有的完整的资料，可以做决策系统，做一些财务分析。这是我们的一个客户的案例。

此外，我们可以看到，这是我们自己的内部的控制，我们所有客户的来电都在系统里面，这是偏向CRM的功能。在我们客户的明细表里，我们可以随时取得对每一个客户服务的情况。我们通过我们的系统，可以完成对客户服务的纪录，达成对客户应用的保证。大家可以看到，有利软件专注于制造业，但事实上我们产品的设计架构有很好的扩充性。刚才我拉取功能的时候，这边是我们产品现有的所有功能，我们还可以安装一些动态库还有工具软件，等一下我可以再做一个演示。

通过刚刚的介绍，我们可以看出有利软件是一个平台，也是一个应用，刚才的演讲者说要“平台”还是要“应用”，我相信如果能够全部都要大家肯定都要，要“现在”也要“未来”。在这张图上我们可以看到，从公司一开始就可以用我们的软件，一直到集团化。有些人可能会认为这很夸张，只实际上这是因为架构的关系，所以能够达到要“现在”也要“未来”，有“应用”也有“平台”。管理软件的持续创新是我们对客户的责任感的一种呈现，也是我们产品设计之初一直想要达到的目标。

前面的一些报告也谈到，现在的资讯发达、交通便捷，使所有的公司、所有的制造业都不能处于国际竞争之外。我们拿TFT-LCD行业举例：现代市场竞争环境的商业模式。从更高的角度来看，我们建立的厂商在这个里面，两边是被包围的。物料是有限的，市场的变化是快速的，过去的ERP是在没有物料约束的条件下而且是在假设无限资源的前提下来进行的。所以，它是不符合在现代市场竞争的潮流的，我相信很多制造企业有一个困扰：ERP上了，但是工厂、订单还是没有办法满足。也就是说，现代的管理思想和过去已经不一样了。过去，我们在生产的时候认为，产能刚刚好，产品的种类集中，做得越多成本越低。但是现在在供应链竞争的时代，供应链的决策要素是快速回应市场要求，而且制造业中的一个制胜关键是准确快速地回应订单要求交货。我相信这是非常困扰制造业的一个问题，有非常多的紧急插单，这些问题都是现有ERP没办法解决的，其中一个原因是过去ERP的假设前提是不对的。过去，如果是ERP是过去的计划经济，那么APS就是现代的市场经济。就是说，今天的管理软件公司，必须要有一个“有限资源”的前提，才能称为一个专注于制造业的管理软件公司。有利软件大家可能没听过，但是我们的客户大家应该是耳熟能详的。像曼秀雷敦、TCL等等都是我们的客户，我们的客户比我们有名，因为我刚才讲过，客户是主角，我们是配角。

在这些里面不乏一些集团化的公司，我在这里用这张图介绍一下有利软件如何为集团规划提供解决方案。我们再看前面的那张图，在有限的原料和市场的快速变化下，中间的厂商是被挤压的，在这种情况下，当我们对市场的预测下来后，我们应该先做整体的规划，比如采购计划、生产计划，做完后才按照每个厂区的配料、组装、运输、成本等整体情况来分配到每个地方进行生产，甚至也要考虑未来的出货在哪里。可以看到，这么一个营运总部在安排整个计划，包含资金预测，后续应该安排到台湾、苏州、深圳的工厂，这就是说要了解有限的资源来分配。这里有一个安全库存，过去都是用多余的存货来弥补反应的速度。而今天，在有限资源的条件下，安全存货可以达到最小。现在的所谓的存货和过去的观念不一样，以前的存货呆滞表可能是指：有多久存货没有动了，没有出货或者没有进货；但是现在的库存呆滞表是指：现有的库存能够满足未来订单以外的东西有多少。就是说，现在站的点不一样了，过去是站在后面，是处理物料；而现在的管理是站在前端，现有的库存其中一部分还要满足未来的订单，这以外的东西才是多余的存货。那现在我应该怎么办，是不是应该增加配料还是应该在现在的产品里面调整，我想管理的观念都不一样的，所以管理软件要让客户能够实现利益最大化，就必须要符合现代最新的管理观念。

这里我列出来了，从总部营运分布到每个工厂实施的时候，我们可以看到，这里可以先做一个模拟的排程，如果后面有一个紧急的订单来插单，我们可以先做一个模拟，看看产能是不是足。前面的PPT有谈到现代的管理核心，过去产能是要刚刚好，现在需要多余的一点产能，原因是要回应一些利润高的紧急订单，这样能够充分回应市场，能够达到利润最高化。在排程以后，在细部规划以后，返回总部，它对全球的预测，只要有稍微的变动，就可以马上通过这个系统来确定现场怎么安排，我想这就是APS必须要存在的一个理由。所以，ERP和APS在技术上面是不一样的，而我们有利软件能够把两者结合到一起，能够内嵌APS，这个主要原因还是我们的构架关系，APS注重于算法，ERP更多还是注重流程。我想，到目前为止，有利软件应该是国内唯一ERP有内嵌APS的公司。

我们知道，管理软件必须符合最新的管理模式，还必须实现便利性，所以，有利软件实现了一个“短信互动”。这个信息不但“移动”而且“互动”，互动是指可以通过短信可以直接使用ERP里面的功能。前面也讲过，所有的公司关注点不一样，所以我们的短信有一个自定义的功能。在系统里的所有的单据、所有的字段，都可以去定义，比如你现在要出货，你就可以定义出货单是哪个厂商，它的货品、数量、金额等，只要出货单一打，一存盘，就会到我们的手机里。这是任何单据都可以定义的。另一个是预警系统，刚没有拉出来，现在拉一下。各位可以看到，在这里不需要任何层次，就可以做到把功能拉出来的动作，而且是非常快速的。这个短信预警也是可以自己定义的，每个人关切的点是不一样的，每个公司关切的点也是不一样的，所以可以自己定义想要了解什么样的咨询。这里面同时我们做到了单据的追踪还有自动告知业务预测，例如，我们的打印纸，一个用户是一个月消费一次，你可以设定30天通知你，就是说到了30天就会直接通知指定的业务员，告诉他某某客户应该要买打印纸了。这就是我们的业务预测。另外就是单据审核互动，如果我要审核的时候人在外面，就可以通过这样的审核，我们看到后就可以回应，不需要经过个人的处理，可以直接触发。这些就是我们的“短信互动”。

刚才很快速的用我们的产品介绍了一下我们这个又是“平台”又是“应用”的软件，有利软件秉着服务客户的精神在产品上持续创新，这是我们的宗旨。今天时间关系，谢谢各位今天能够参加，谢谢！

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