CIO如何提升IT再投资项目与业务的黏合性

企业在发展，科技在进步。这种老生常谈的IT古老原理谁都明白。但企业用户最关心的不是IT系统的高科技含量有多高，也不关心哪个公司出了什么最新的产品。CIO们在经历过老系统给企业带来不同程度的伤害后，都在想尽办法保护企业在IT上的再投资以及IT与业务黏合的程度。

客户的体验

“业务取决于IT系统的性能，保护客户的‘性能’就是我们的任务。”这已经成为一条商业世界的基本原理。即在整个IT环境中连续监视和分析各个IT部件的性能，在用户IT系统的实际性能受到影响而面临业务停顿的威胁下，预先检测和纠正出那些造成IT系统性能下降的根本症结所在。

中国的大多数企业还存在一个现状，就是企业规模不大，作业强度不高，人工成本低廉，高端客户市场尚不够成熟，客户对服务质量总体上要求不高。对于这样的物理状态，对于是否升级，存在很大疑虑，相当于资产重复投资的浪费行为。

在当今的商业世界中，IT与业务相互依存，组织机构可以从IT战略上将业务应用与信息系统紧密结合，从而降低成本、改善性能、可用性和功能。在某能源企业，对其物流管理系统进行升级后，在半年内就为其节约物流费用3000万人民币，并且使其平均每笔业务交货周期缩短了数天。

所谓的“IT进化”并不是指一劳永逸或者不需要升级，而是强调不断提高自身优势和产出，降低IT资源的使用成本。

面临信息系统升级的企业与那些零起点的企业不同，对老信息系统进行升级换代，期望一定更高，因为企业内部的系统用户已对IT形成了判断能力，如果新系统在不少地方比不上老系统，新系统是无法推行下去的。

正因为有起点更高的要求，因此企业往往会经历艰难的抉择，才能最终制定出IT系统的换代策略。对于IT系统本身来说，CIO往往希望从三个层面达到进化的目标，分别是：简化基础架构及其管理，降低成本复杂性和提高安全性。

IT基因的能力

当老系统不再适合当前业务的时候，也很难把它升级为真正适用的信息系统。对一些企业而言，一点点地替换老系统不大现实，因为IT系统是有机的整体，很难分割。

某大型企业信息部主管曾经总结：“信息系统的升级的衔接点越短越好，如果时间拉得过长，面临的问题也就越多。还要通过前期的长时间准备减低更换系统的风险，否则企业的很多环节都可能因为系统更迭无法运转。”

信息系统必须具备逐级“进化”的能力——在设计软件或硬件时，工程师们必须积累相当多的经验，而且必须有较强的前瞻性。

“IT进化”的核心是为企业注入“IT基因”：企业使用的IT产品，无论软件还是硬件，在使用过程中不断进化，通过“繁殖、变异、分化、自然筛选”，最终只保留对提高企业产值有利的“基因”。这种经过“进化”的IT产品，将具备自我升级能力，可以应付未知的问题，满足企业不断提高的需求。

但是，升级之后，原有的风险评估与安全指数将会完全失效，如不对信息系统进行一次完整的风险评估，后果也是不堪设想的。

企业IT架构升级的三大目标

来源：赛迪网－中国计算机用户