[原创] 郁闷的信息化【本文被AMT公共知识库收录，奖励200金币，祝贺！】

公司于两年前开展信息化工作，最先是erp项目，erp还极不成熟时，又开始上mes，两个项目从软件开发到试运行再到实际使用始终问题不断，错误百出，涉及几个利益主体，交错混乱，着实令人头痛。

公司是属于某集团控股的股份制企业，尽管对信息化的需求十分迫切，但以公司和集团的情况基本是不具备实施信息化的能力。之所以能连上erp和mes两个项目是由于它们属于行业示范工程性质，科委出资赞助一部分项目资金。项目虽然在我们公司做，可是其它一切都不由我们控制，合同的签订、科委项目资金的使用等等都是集团公司与科委及软件开发方进行交涉。于是公司就处在一个非常被动不利的位置，对于项目应该进行到什么程度，软件要实现什么功能等都很不明确。

此外，Erp软件开发商和我们公司是同属于一个集团，虽然是两个独立的法人公司，但双方有着关联关系，为项目进行中出现的种种问题埋下了伏笔。 erp项目初期大家都抱着美好的愿望和设想。在实施erp项目时，公司首先缺乏对信息化的了解，没有将业务管理人员等放在重要的位置，没有把组织和流程进行梳理和优化作为系统开发的前提，而是更多把精力集中在对现有流程中涉及的信息进行数字化共享（类似把大家以前工作用的excel表格汇总到一起，功能还不如excel），且忽略了对这些现有信息的真实性和其价值的考察。公司的管理本身还存在很多问题，在erp中问题依然是问题。

其次，公司缺乏对项目控制的能力，实施的过程成了以软件开发方意志为主导的作坊式无序开发。公司不是直接付项目开发报酬给开发商，因此，项目开发商对公司提出的要求和问题并不积极响应。同时限于软件开发商的技术实力等对其开发出来的erp软件根本就不能抱什么期望。在其开发的软件还是半成品时，科委验收的时间到了，软件开发商一方面又要求公司的相关人员使用，另一方面又要求我公司在硬件方面进行投入。因其各个模块之间都没连上，对工作真正有用处的很少，用的结果就是加重了工作人员的负担，其系统还极不稳定，为了不耽误正常的生产，工作人员要手工操作一遍再输入erp一遍，工作人员的抱怨也非常多，滋生了不满情绪。公司IT部门的人员与软件开发方人员关系僵裂。就在erp更多成了摆设的情况下，由于来自开发商、集团的压力以及公司已经进行了不少投入等多方面原因，还是要和开发商站在一条战线上通过科委的验收，如不通过验收，科委那笔赞助资金就一分也拿不到。当然，验收是很容易混过去的，但最终是企业受损。

一年后，mes又来了，与erp的形式、性质都类似，只是开发方除了原来那个又加了某某著名大学，双方为了共同的目的走到了一起——获取科委资金。erp的开发人员负责监控部分的开发，某某大学负责其它部分开发，mes本身又和erp有着千丝万缕的联系，加了一个利益主体，关系就更混乱了，当公司使用中出现问题时，两家互相推脱责任，认为不应该由自己修改。现在进入试运行阶段，系统中的每个界面都存在错误。每天都能从mes系统里找出不少于10个问题，反馈给某某大学教授解决。很多问题都是表面解决了，实际又产生了很多新的问题和系统潜在问题，真不知道什么时候才是结束。

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