[原创]ITIL Foundation培训笔记2-问题管理的一点心得

作者:孙翊威
2007/12/29 16:59:28
重温问题管理的时候,发现自己以前漏了一个概念:实施后评审(Post-Implementation Review ,PIR)。定义是:用于解决问题、已知错误及相关事件的变更一旦实施后,在终止有关记录工作之前必须对变更进行实施后评审。这个涉及到一个问题的是否关闭状态。现有的问题解决方案是否正确,是否过期,是否会对新增组件等等的变化可能会对事件的支持带来影响。所以,PIR的作用在于保证问题库中可以支持事………… 阅读全文
责编:张赛静
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教育背景: 1996/09--1998/07中国轻工业管理干部学院会计学 大专 财务会计 1994/01--1998/01中国科技经营管理大学国际经济与贸易 本科 国际贸易 IT服务管理 ITIL实施 1) 亿霖食品调味料公司的生产管理、财务和进销存管理; 2) 上海内野毛巾有限公司的库存管理和生产管理系统; 3) 上海浦江特种气体有限公司的钢瓶库存管理和销售管理系统; 4) 上海金桥信息有限公司的库存管理和合同管理系统; 5) 扬州琼花高科技股份有限公司的库存管理和销售管理系统; 6) 杭州萧山红山染整有限公司的库存管理
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