[原创]ITIL系列专题（七）－启动管理改进的项目

作者：赵希山

2007/10/25 10:03:32

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我们都知道：ITIL是一种最佳实践。所谓最佳实践，就是指导做事的最好的方法，方法是用在特定环境，解决特定的问题。所以，在一个组织内，实施ITIL就是向大家营销最好的解决IT管理问题或实现IT管理目标的方法。那么如何才能让大家认识到它是最好的方法呢？我们需要通过“IT管理改进”项目证明！在ITIL中的《规划实施服务管理》一书中，给出了实施管理改进项目的方法。建立IT服务台，实………… 阅读全文

责编：张赛静

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