浅谈供电企业流程架构设计方法

如电网规划区域，按管理过程细分为规划编制、规划前期、投资计划等。但是，按管理过程细分的方法并不适用于所有模块，对于电网建设区域而言，根据国家标准项目管理要求，按专业类别细分为项目管理、安全管理、质量管理、造价管理、技术管理等。

(3)流程组，按阶段细分专业管理职责

企业流程架构的第三层是流程组，作用是将上一层级中的各专业管理职责按阶段进行管理，一般按PDCA管理过程细分。

如电网规划下的规划前期业务，按管理过程分为前期计划、可研、核准等阶段。电网建设区域下的项目管理业务，按管理过程分为项目策划、施工准备、在建过程、验收投运、项目后评估等阶段。

(4)流程，按业务场景细分专业管理职责

企业流程架构的第四层是流程，主要描述某管理事项在特定条件下(如定期、特定日期、某项工作结束后)如何开展的完整过程，一般按业务场景细分，分类结果为流程名称。

如在项目可研管理阶段，按电压等级细分，可识别出10kV电网项目、35 kV至220 kV电网基建项目、330 kV及以上电网基建项目等可研管理流程。

3.完善流程清单，形成企业完整流程架构

流程识别完成后，可采取以下方法验证流程识别结果是否正确：流程具有在同一时间、同一空间条件下可以多次运行的特点，多次运行后的流程轨迹不会发生明显变化。每条流程必须有产出，流程产出物必须有管理痕迹加以体现。所谓的管理痕迹一般指表证单书(“表”是指“表单”、“报表”;“证”是指“凭证”;“单”是指“单据”;书是指“文书”和“文档”)或者信息化系统中的记录。

流程名称梳理完毕后，还会存在流程补充或合并的情况。如在端到端流程梳理过程中，通过业务接口分析，会发现部分流程需要补充梳理，也会出现几条流程需要合并的情况。只有在流程梳理阶段工作结束后，才会最终梳理出相对稳定的流程架构。另外，随企业发展，流程架构会不断调整。新业务开展、老业务取消，都会对流程架构造成影响。因此，在流程体系建成后，企业需要考虑建立流程治理体系，以便对流程体系建设成果进行持续完善。

流程识别完成后，即可按照eBPM方法论开展流程梳理工作，在此基础上开展制度、标准、质量、安全等体系整合工作，开展流程固化、绩效监控、流程优化等工作，促进企业管理水平持续提升。

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