基于匹配度的企业流程建设分析

企业流程建设是当前企业管理研究领域的重点关注点，在企业管理实践中也得到了广泛的应用。本文首先概述了企业流程建设和企业流程匹配性基本概念，然后以某物资供应公司为例，详细分析了该物资供应公司的流程匹配性表现，即实现企业组织结构与公司职责、企业管理与采购流程的匹配;最后从匹配度原则的角度出发，提出了企业流程建设的政策建议，为相关企业的流程优化建设提供参考依据。

1 企业流程建设及流程匹配相关理论概述

1.1 企业流程建设基本概念

现代企业在经营管理运作之中需要依赖不同类型的流程体系，企业流程指的是一系列有着一定关联性的企业活动、企业决策以及企业信息流和物流等方面的综合体系。企业流程在每一个工作环节和工作步骤都需要有一定完成时间标准，同时需要充分节约每一个工作流程的时间，为企业客户带来更多的消费价值，从而不断提升企业的市场占有率，强化企业的综合竞争力。据此，企业应该围绕企业的综合目标——不断提升企业的综合竞争力，来构建适应企业发展的业务流程，并对已有的流程进行优化再造。首先，需要从综合角度出发分析企业的原有流程，充分分析流程的功能、成本、工作效率、准确性以及流程的可靠性等因素，找出不同流程环节存在的不合理因素，科学判断这些不合理因素是否会对企业综合竞争力带来不利的负面影响。然后，以提升企业综合竞争力为核心目标，分析企业竞争对手的运营情况，充分利用自身的知识经验优势，不断开发优势资源，消除重复累赘的工作流程，提升流程效率，对企业原有的工作流程进行全新的优化再造，从而最大程度提升企业的服务质量、工作效率等，从而实现企业整体流程的优化革新。

1.2 企业流程匹配性基本概念

自2009年开始，我国国内已经有很多学者将匹配度相关概念运用到各个领域，但是匹配度在不同的运用过程中所表现出来的含义各有不同，赵岩等学者提出了制造资源能力与工艺约束之间的匹配性要求，并由此提出了相应的匹配度模型，并认为匹配度指的是制造资源本身的特征对工艺方面的适合程度要求，当制造资源的能力水平与工艺约束匹配性较差时是不合适的，这就会造成相应匹配度模型呈现低态势，这个模式从本质上构成了综合体系的评价模型;张水潮等学者认为功能匹配度指的是建筑规划设计功能与实际使用功能之间的匹配程度;蒋忠中等学者从电子商务商品交易背景来看认为匹配度指的是买卖双方不同类型商品的交易吻合程度，并从成本型约束、效益型约束以及区间型约束等几个角度对商品的交易吻合程度进行了详细的分析。总的来说，目前对于匹配度的概念研究主要是以评价指标构建为根本，虽然不同学者在不同的研究领域提出了不同定义的匹配度，但是匹配度从本质上来说可以理解为两类相似内涵属性的事物在实践过程中的匹配情况。在企业活动中，企业流程匹配度主要指的是企业业务流程与组织结构之间的匹配情况。

具体来说，所谓企业流程匹配指的是为了提升企业的综合绩效，而进行的一系列有意识的协调企业信息平台和管理平台的相关要素，从而使得企业信息平台、组织结构设计与企业业务流程实现功能上的完美匹配。企业流程匹配度越高，企业的综合绩效就越好。当前国内外已经有诸多的学者对企业流程匹配进行了详细的分析研究，Henderson在SAM模型中指出企业需要在实现战略一致的同时，实现IS 流程与业务流程的完美匹配，Gattiker 指出企业各个部门之间的过度离合会降低企业流程匹配度。陈蔚珠等学者指出业务流程与IT的有效匹配可以带来较高的组织绩效。由此可见，基于匹配度的企业流程建设对企业综合绩效的提升和企业的长期发展是至关重要的。

2 企业流程匹配性分析——以某物资供应公司为例

2.1 某物资供应公司企业流程匹配性现状分析

某物资供应公司在进行企业业务流程重组时反应十分迅速，一方面在原有的企业流程基础之上对企业组织结构进行了优化，从而有效保障了企业的各个部门的物资供应，即便在少量工作人员的情况之下也能够实现企业流程的正常运行;另一方面，在进行广泛市场调研的前提之下实现了企业业务流程再造重组，在完成公司职责的同时扩大了企业的业务范围，带动了公司长期战略发展。具体来看，该物资供应公司的流程匹配性表现如下：

(1)实现企业组织结构与公司职责的匹配。该物资供应公司在进行企业流程再造重组时是根据公司职责构建的，二者之间的融合统一主要表现在：首先，以物资采购为企业流程构建核心，企业将物资采购划分为主材采购部、配件采购部、耗材采购部、装备以及化工采购部等5个管理部门，共同分管企业的物资采购问题，从而保障了企业的正常运行。第二，将运输配送作为企业流程构建的支撑体系，企业在完成物资采购之后需要将物资发送到客户手中，因此这就需要完善的运输配送体系来进行配合，提升企业的运输配送水平和服务质量以保障企业的正常运转。第三，将监管部门作为企业流程构建的保障体系，企业所采购的物资均是服务于企业客户的生产需求，从各个地区所采购的物资将会被送到相应的生产线，这对企业生产产品的质量和生产线员工的安全有着至关重要的影响作用。因此，企业需要在加强物资价格、签订合同以及财务资产方面监管的同时，还需要对采购物资进行集中安全管理，需要对采购物资进行质量检测、安全检测等，从而实现企业采购物资的综合监控和控制，为企业生产秩序的正常运行提供关键保障。

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