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[原创]企业业务协作的四个层次企业业务协作(或称为协同)随着IT技术及业务需求的变化而不断发展,总结发展过程大体可以分为四个阶段,见下图: 第一阶段,是以点对点的方式来实现,主要技术手段包括传统的电子邮件系统,现在的IM工具等,这种方式仍是目前个人协作的主要形式之一,其优点是方便、快捷,缺点则是多人协作麻烦,甚至由于邮件不断回复、转发等而浪费时间,影响效率; 第二阶段,将传统的纸质人工流程电子化,即通过工作流实现流程E化,提高处理的效率,这一阶段通常流程并不稳定,因此对流程的灵活性要求高,在流程模板的基础上能够根据每个流程实例动态改变流程,如公文审批; 第三阶段,随着业务流程应用的深入,企业不仅需要灵活的流程,更需要能够对流程中的数据进行统计分析,包括对业务数据、流程数据本身的统计分析,因此不仅要求强大的流程设计工具,而且要求有强大的表单自定义及流程效率分析工具; 第四阶段,实现流程的全生命周期管理,前三阶段更多关注的是流程生命周期中的流程执行部分,前提是已经基本清楚具体的业务流程过程,第四阶段则增加了流程的建模与分析、流程优化等工具,同时不仅应用于某个应用系统,更关注跨部门、跨系统的业务协作。
责编:穆琳琳
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