[原创]ERP、BPR与组织机构之组织变革(下)[本文被AMT公共知识库收录，奖励200金币，祝贺]

作者：枫桥夜泊

2007/2/5 22:43:44

二、典型的组织变革

1、原组织机构图

企业背景：
   该企业是的生产类型是离散制造业，职工近2000人，制造历史约50年。长期的国有经营体制在这个企业身上留下了深深的烙印。这幅组织机构图，它在向你诉说着什么？你看到了什么？
   ●厂长忙不忙？一大堆的协调事务、鸡毛蒜皮的事，烘托出了一位老领导繁忙的形象。
   ●总工管什么？多年前联想集团老柳与老杨之间的事，引发了一场大争论，“总裁与总工谁说了算”，相信大家还记忆犹新；但在这个企业，总工比得上一个副厂长吗？
   ●质量检验到底是在检查谁？
   ●供应链有没有牵制？
   ●生产处位居何处？
   ●生产计划的执行力有多大？
   ●每个月的产值、销售收入，谁说了算？
●这个企业的外销业务，做得好吗？
   ●财务处可以履行核算的职能，但能够履行管理的职能吗？
   再问一个与你相关的很实际的问题，这个企业要买100万的ERP 软件，你如何来评估风险？卖软件可以不考虑风险吗？
   另外，在这种机构下，BPR会成功吗？你相信老死不相往来的各部门会因为BPR而团结起来、乐于沟通吗？

2、组织变革的实施
例1：组织变革

这是根据企业的实际情况，做的第一期的机构图。改得地方很多，改的目的是什么？为什么是这样改法？个中精妙，各人评判。
当然，在实施此改革时，做的准备远不止这一张图；其间经过的过程、用到的方法，可谓磬竹难书！

例2：生产计划系统改革
有个系统叫做MES (Manufacturing Execution System)，是从产品的订货到产品的完成所有生产活动的到最佳化的信息系统。我们现在有所谓的“ERP”软件的计划系统及制造系统不能达到客户的需求，就往MES身上推，说这是管不了的事情。其实，不管是ERP的计划系统、制造系统也好，还是MES系统也罢，关键是企业有没有相适应的生产计划执行系统。首先，我们重新设立生产计划的执行系统，如下图：

与此相配套的有如下措施：
(1)、相应的权力下放、各类考核制度、工作接口规范；
(2)、基于原ERP系统开发一套类似于MES的计划执行系统，做为辅助管理及考核的工具。

通过计划执行系统的改革，清除原有生产执行系统弊病，杜绝部门扯皮现象，尽量缩短制造周期，保障准时交货。这样给企业带来的利益是：
(1)、维护公司计划的严肃性，树立全局统一指挥观念；
(2)、遵守合同，保障公司收益；
(3)、缩短生产周期、赢得时间，在降低产品的管理成本的同时，也获得更多的市场机会。

例3：生产作业改革
生产作业改革的目的，就是寻求一种更适合的生产组织方式，近期的主要方向为：标准化、专业化、辅助工种。其细节如下：
(1)、形成标准化的产品或标准化的零件、部件，便于批量投产及管理；对于新产品，则专门由试制车间来完成。
(2)、技能专业化。让工人专门从事某一加工细节，降低培训成本、缩短培训周期、便于快速提高产能，同时提高效率、降低废品率，还可以完成更加复杂的生产任务。
(3)、辅助工种。在工人的技能专业化之后，原来操作工要进行的材料准备、资料准备以及清点零件数量等工作，则改为配送制和配套制，由专门的辅助工种来完成。
虽然在有些学说中说道，专业化之后阻碍了职工的综合技能发展、职工的工作变得枯燥，没有了创造性和工作激情，甚至影响工作效率。这是属于物极必反的现象，我们自己要认识到，专业化分工不是提高产能的不竭之源！我们需要专业化来摆脱当前的状况，也可以称作是因“时”制宜。

组织变革除了机构的改革、重新设计工作流、提高工作效率外，还有培训与教育、提高工作质量等等内容。

后记：
我们处在一个创造名词的时代；各种新名词、新概念层出不穷。例如：
“企业再造（Re-engineering）”，也称为“组织重建”、“流程改革”。所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔型结构，改为专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意。由于现今经营环境递变，企业必须进行从內到外、从上到下的全面组织改造，內涵为结构性、行为性与科技性。企业再造的目标，在于重新设计企业作业流程，以增加绩效。企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策，整合相关性的分工功能，以专案经理为沟通主要桥梁，同时提供多种流程方式，降低对内部控制、检验与协调活动的需求，便利工作团队与专案经理全心协力完成特定组织目标。[摘自美国管理学者James Champy的「企业再造」（Reengineering the Corporation）一书]

这样看来，企业再造好像就包括了BPR和组织变革，组织变革中也好像包含了BPR，真是越理越乱。所以，不用去理会什么概念，也不管是否达到概念所定义的要求；否则就是犯了教条主义。我只管达到企业的管理效果，走自己的ERP之路，留给别人去评说吧。

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