[原创]ITIL系列专题(八)—流程的管理

作者:赵希山
2007/11/1 21:39:35
在实施“IT管理改进”项目时,一个重要的管理对象就是—流程,下面谈谈流程的管理。 关于流程的基本概念 流程—由执行人执行的一系列连接的动作、活动、变化等,以满足目的或达到目标。流程的主要输出就是目标的结果。流程控制—为了有效果和有效率地执行流程,所进行的流程规划和调整。流程的效果—如果流程的输出达到了业务目标所要求的规范………… 阅读全文
责编:张赛静
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老赵的管理涂鸦

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九年的银行应用系统开发经验,多年的项目管理经验,多年的银行应用咨询经验,四年的IT服务运营咨询和管理经验。具有丰富的银行业务知识和丰富的管理经验。 渤海银行资讯科技部(2006年1月至今) 北京国俊融信技术发展有限公司(2003年3月-2005年12月) 北京新唯阳光科技发展有限公司(2001年6月-20003年1月) 中国银行总行信息科技部(2000年6月-2001年6月) 中国银行软件开发中心(1997年3月-2000年6月) 中国银行河南省分行信息科技处(1992年7月-1997年3月)
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