流程型企业的文化(赵卫东 编译)

作者:赵卫东
2004/4/21 8:59:13
以流程为中心(process-centered)的组织关注顾客,必须重视塑造流程型的组织,以及相应的文化氛围。优秀的流程参与者(员工)才能产生高效的流程绩效。员工必须明白,只有迎合了顾客,才能使股东满意;对公司忠诚,

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本文关键字: 理论探讨
以流程为中心(process-centered)的组织关注顾客,必须重视塑造流程型的组织,以及相应的文化氛围。优秀的流程参与者(员工)才能产生高效的流程绩效。员工必须明白,只有迎合了顾客,才能使股东满意;对公司忠诚,更要对顾客忠诚,唯有此公司才能生存。这是以顾客为中心的时代灵魂。“员工第一”的哲学思想就是说明管理者应该把员工放在首位(甚至超过顾客),他们就会发自内心地把顾客放在第一位,最终企业………… 阅读全文
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博士、副教授。1998年毕业于合肥工业大学机电控制与自动化专业,获工学硕士学位。随后考入东南大学,从事决策支持理论及其在商务智能中的应用研究,2001年10月获博士学位。2001年6月起在复旦大学管理科学与工程博士后流动站工作,主要研究工作流管理系统和电子商务等,2003年5月出站进入复旦大学软件学院工作。近年来在《系统工程学报》、《管理科学学报》、《系统工程理论与实践》、《系统工程与电子技术》、《小型微型计算机系统》、《计算机工程》等核心刊物和国际学术会议发表学术论文50多篇。主持和参加国家自然科学基金、863高技术课题和中国博士后科研基金近10项。2001年获中国高校科技进步一等奖。目前负责一项国家自然科学基金,主要从事信息管理和电子商务等研究。赵先生最近新作:《电子商务模式》(赵卫东、黄丽华著,复旦大学出版社2006年8月),《流程管理》(赵卫东、俞东慧著,知识产权出版社2007年4月)
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