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流程型企业的文化(赵卫东 编译)
以流程为中心(process-centered)的组织关注顾客,必须重视塑造流程型的组织,以及相应的文化氛围。优秀的流程参与者(员工)才能产生高效的流程绩效。员工必须明白,只有迎合了顾客,才能使股东满意;对公司忠诚,
本文关键字:
理论探讨
以流程为中心(process-centered)的组织关注顾客,必须重视塑造流程型的组织,以及相应的文化氛围。优秀的流程参与者(员工)才能产生高效的流程绩效。员工必须明白,只有迎合了顾客,才能使股东满意;对公司忠诚,更要对顾客忠诚,唯有此公司才能生存。这是以顾客为中心的时代灵魂。“员工第一”的哲学思想就是说明管理者应该把员工放在首位(甚至超过顾客),他们就会发自内心地把顾客放在第一位,最终企业…………
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责编:赵卫东
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