关于流程管理的几个值得关注的问题·上（AMT 王玉荣）

如果要把98－99年AMT开展 流程管理的培训和咨询服务时企业关注的问题、和这两年来企业关注的流程管理的相关问题做一个比较，我们发现，这些问题在继承的基础上不断演变： 98-99年，企业更多地是谈流程的定义和概念，把流程作为一个“新鲜词”来了解，更多的是把流程和 ERP放在一起谈，为了ERP而流程；而到了今天，哪怕撇开ERP等信息化应用的实现，企业围绕流程管理本身也已经提出了更深更广………… 阅读全文