实现供求平衡：确保客户成功进行销售和运营规划

选择 IBM Cognos TM1

“我希望实现以下所有目标，”DePaolis 这样表述他对财务 规划解决方案的要求。“数字准确性、财务模块完整性、解 答复杂财务方案、灵活性、易用性、速度与绩效、快速解 答。”

虽然 DePaolis 希望将 Cognos 软件扩展应用至财务部门，McNichols 确实也在研究其他财务规划解决方案。McNichols 在与 IBM Software ValueNet 经销伙伴 BlueNET 开展合作 后，很快便发现 IBM Cognos TM1 解决方案“远远优于任何 其他供应商提供的任何解决方案，”DePaolis 表示。

“您可能需要一些花里胡哨的外观和功能，但对于像我这样 一个管理着解决方案的业务用户，则要求方便使用。TM1 恰 到好处地结合了功能性和易用性。”

“2009 年秋季，BlueNET 技术计划将我们的 Cognos 平台 升级并优化至最新的稳定版本，”Matthew Domit（信息服 务总监）表示。“随着这项初期计划的实施，它们的各项强 大（技术和功能）优势逐渐显现，这为我们的分析计划迅速 带来了必要的价值。从一开始便表明，它们真正致力于提供 客户服务并实现客户满意度。

“根据我的经验以及项目呈现的实施难度，我可以肯定地 说，该项目自始至终的实施过程几乎无懈可击。即使在享有 盛誉的方案中，这种情况也是十分罕见的。向 BlueNET 致 敬，向恪守承诺的利益相关人致敬，向内部技术团队致敬， 这将作为一项巨大的成功以及 McNichols 关键度量标准分析 能力的里程碑永远留在我们的记忆之中。”

BlueNET 过去一直运行试用版 TM1（位于 IBM Cognos 商业智能解决方案的顶端），并且确信它将会提供非凡的全新 功能。特别是，“Contributor 工具能够让区域经理轻松地输 入其季度滚动预算数据，并且能够在此过程中立即查看其各 预算区的 P&L 报表，”DePaolis 指出。“他们不必再进行 任何猜测。”

“这就是 BlueNET 采用 TM1 的其中一个原因。”除与Cognos BI 无缝集成外，TM1 还利用 Contributor 的工作流 程。区域经理安全及时地提供并提交区域预算的能力是该项 目的主要需求之一，”Sukru Tutak（BlueNET项目经理） 补充道。

对于 McNichols 而言，另一项附加价值在于解决方案的 灵活性，它可以大大提高用户的采用率。

“TM1 包含一种很好的应用程序，您可以在其中将数据从 基于 Web 的应用程序移动到 Excel 电子表格，这项功能对 于仍然喜欢使用电子表格的某些用户来说十分有益，” DePaolis 解释道。“但 TM1 还能够将电子表格中的数据变 更重新写入队列 – 就是这样轻松！”

整个项目（包括升级和 TM1 交付）仅在短短三个月内便可完 成。

“我无法表达整合和实施过程的无缝程度，”DePaolis 表 示。“成功的关键因素之一在于确保我们能够获得适当的 支持和培训，因为最终，我们必须开展业务并运行系 统。”

推广到业务用户，节省时间

仔细洞察业务用户的需求对于项目成功也至关重要。

“在本项目中，最突出的部分莫过于 BlueNET 对于我们客 户的承诺，”DePaolis 表示。“他们每天都与我们会面，并 展示其采取的措施，确定我们的需求是否符合我们的期望。 他们善于沟通，并承诺帮助我们改进业务成效。”

Hilmi Ozturk（BlueNET 执行董事）补充道：“McNichols提高了我们对于整个流程的参与度，因而我们能够顺利地将 所有权移交给他们的团队，以便我们进入支持模式以及涉足 其他加强领域。

“我们的目标并非继续担任 McNichols 的顾问，而是真正的IBM Cognos 合作伙伴，以确保充分利用 McNichols 在 IBM Cognos 上的投资。”

对于业务用户而言，DePaolis 和 BlueNET 团队着力使他们 熟练掌握这一技术。他还说：“我们通过首先采用针对性报 告集中精力无缝过渡至基于 Web 的环境，区域经理已经采用 这种针对性报告查看损益表、最新季度绩效和最新年度绩 效。”

“他们发现自己能够轻松地输入信息，并对查看结果的速度 感到惊讶不已。他们对基于 Web 的环境和工具的简便性感到 兴奋异常。”

DePaolis 和财务团队也从加速预算过程中受益匪浅。“过去 每季末需要花费 7-10 天（每月还要花费数小时）来提供支 持，现在只需几秒钟就可以完成，”他表示。“仅在工时方 面每季度就可节省近两周时间。”

同时，由于该解决方案可与 IBM Cognos 商业智能无缝集 成，“因此能够充分利用现有的 BI 投资，利用单一门户访 问 BI 和财务规划软件，”Ozturk 指出。

DePaolis 补充道，“一站式购物的影响深远悠长。随着 IBM Cognos 与 TM1 的全面集成，我们逐渐将销售分析与预算模 块、实际数字等所有一切完美融合。因此能够更加轻松地了 解企业的运行模式，从而更加富有成效地驾驭企业战略和市 场。”

前景光明

McNichols 已经开始寻求新的机遇充分利用 Cognos 解决方 案。DePaolis 希望将企业的整个加工业务过渡到整合的BI 和财务规划系统。

“我们的业务大部分来自加工订单。我们已经安装并运行了 市场营销仪表板，这将有助于我们整合并预见各个业务层面 的利润率。”

Ozturk 也发现了在 McNichols 实行度量标准管理的机遇。

“随着 BI 的实施，我们现在已经能够有效地处理实际交易。 借助 TM1，我们现已引入了多种预测和目标。下一步将是利 用这些预测和目标，并将它们适度纳入记分卡，以便深入了 解整个企业状况。”

“IBM Cognos 为我们提供了大量的业务发展机遇，” DePaolis 承认道。“我们的企业日益复杂化，每时每刻都要 求我们完成更多工作，真正做到事半功倍。

“通过采用 IBM Cognos TM1，我们能实现事半功倍。我 们能够以更优异的功能和更高的效率为内外客户提供最高水 平的服务，即使我们投入于报告和分析的资源更少也是一 样。”