IBM：转型是为更好地服务

新互联网时代正在逼迫IT企业进行不断的技术创新和商业变革，也正在考验政府利用海量数据以及IT新技术提高自身执政能力和服务水平。

IBM作为全球最大的信息技术和业务解决方案公司，如何在瞬息万变的互联网时代仍然保持自身的领先优势？如何为中国政府和企业提供更好、更安全的IT服务？

三大转型是发展方向

今年，IBM对外发布了三大战略转型方向：借助数据分析开辟新市场，利用云计算重塑企业IT，以移动社交构建互动参与体系。事实上，在对外发布这三大战略转型之前，IBM已经在这三方面做了大量的前期准备工作，并希望通过这三大方面的战略转型继续保持自身的领先优势。

大数据时代已经来临。数据正在成为一种新的自然资源，谁能有效掌握数据和分析海量数据，谁将成为下一个IT市场的王者。“IBM已经从技术和专业知识两个方面进行不断积累，在大数据和分析领域建立起全球领先的产品和服务能力。”IBM大中华区副总裁、北方区总经理戴建平介绍说， IBM在大数据分析领域投资超过240亿美元，包括170亿美元用于30多项收购，以提高大数据分析能力。为引领大数据时代全新的计算模式，IBM研发的超级计算机沃森（Watson），为认知计算奠定了基础，并投资10亿美元成立了“IBM沃森集团”。

另一大变革来自云计算领域。企业的IT基础架构正在由于云计算的出现而转型，云计算正在改变企业的商业模式。IBM大中华区云计算总经理陈国豪表示：“IBM是全球云计算的领导者，拥有无以伦比的开放云解决方案，可以帮助客户打造、租用或应用云能力。”据悉，IBM拥有超过100种SaaS云解决方案以及覆盖全球的超过25个云计算交付中心网络。自2007年起，IBM已投资超过60亿美金用于收购以加速云项目。

而智能手机的高度普及让移动客户端建设成为IT企业争夺的又一大热点。IBM提供的Worklight移动应用开发平台能够安全共享工作负荷，实现轻松扩容以应付高峰访问量。同时端到端移动生命周期还帮助应用方依靠网络技能逐步自行改进应用程序，直接更新功能可确保在危急情况下的紧急修复交付。不仅如此，在信息安全层面也为客户端提供全方位安全体系防护。

努力当好政府智囊

“IBM一系列的转型都是为了给客户提供更好的服务。我们的奋斗目标是致力于成为客户之依存、政府之智囊、社会之中坚。”戴建平说，政府业务一直是IBM重要的业务之一，而北方地区是中央政府所在地，因此IBM将在这一地区重点拓展政府业务，为政府提供先进的数据分析服务、云计算服务和移动终端服务。“政府也将通过购买IBM提供的这三大服务提升自身的管理能力和服务水平,我们已经在这方面有了大量的实践和探索的案例。”

目前，中国正在进行新型城镇化建设以及智慧城市建设，“为促进不同行业和领域在智慧城市建设中的合作，在国家发改委的推动下，IBM等10家单位共同发起了智慧城市发展联盟，以推动中国智慧城市发展。比如，IBM希望抓住这一重要契机用最先进的IT技术帮助城市提供竞争力，为新型城镇化献计献策。”戴建平介绍说，IBM引进了多源交通数据的清洗融合技术，帮助北方某城市搭建了智能交通综合管理平台。城市管理者只需进入一个界面，用同一个账户和一套密码登录，就可以集成所有数据，发布所有想要发送出去的消息。智能交通平台搭建以后，该城市提高了对恶性交通事故、恶劣天气和危险品泄露等处理效率，缓解交通状况。更重要的是，城市市民的出行体验大大改善，生活幸福指数明显升高。此外，IBM还为国家气象局提供气象数据分析服务。由于卫星所搜集到的气象数据非常庞大，要想通过这些庞大的气象数据对未来气象情况进行准确预测，就需要对这些气象数据进行准确分析。

IBM也有为政府提供移动交互平台服务的案例，陈国豪给记者介绍了IBM开发铁路12306客户端的成功。他说，在手机高度普及的今天，推出铁路12306客户端可谓势在必行，对广大旅客来讲无疑是增加了一条方便快捷的购票渠道。在实际操作过程中，移动购票客户端的建设经过了充分的论证与准备，通过使用IBM提供的Worklight移动应用开发平台顺利实现上线运行。

IBM作为全球最大的信息技术和业务解决方案公司在技术和服务上具有优势。但是好服务和好价格往往是“鱼和熊掌不可兼得”，如何确定服务的价格，如何提高性价比，也成为IBM一直在思考的问题。戴建平表示，IBM未来将考虑通过服务标准化来实现价格标准化，同时提供更为优良的服务和技术使性价比更高。

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