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未来零售商如何通过大数据圈住消费者

来源： 36大数据

2014/4/30 17:53:57

大中小

数据分析对于消费者而言可能是“侵犯隐私”，但从商家角度来看，每个消费者都会享受到“名人”般的个性化定制服务待遇。消费者对于数据隐私问题的看法会直接影响零售业的未来，因为科技发展太快，而实时的大数据驱动着整个购物方式、零售业未来发展方向的变革。

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本文关键字：零售商大数据

关联性促销

自隶属于Tesco的Dunnhumby于1994年起帮助该超市设立会员忠诚卡项目以来，美国的消费者已经对零售商收集他们的消费数据习以为常。

超市除了利用消费者行为产生的大数据之外，现在还在其数据库中加入了历史季节性销售额、气候等数据，为其要在门店准备多少的“烤肉”、“啤酒”、或者“雨伞”作为参考值。

除了来自于用户实际在门店中产生的交易数据之外，超市还捕捉来自于社交媒体上的有用信息，包括用户定位显示的所在位置、发布的内容等等。

而有能力实时分析这些数据给了零售商一个前所未有的发展机会，无论何时何地，线上线下都可以为他们的消费者度身定制服务。

数据的分析及掌控对于门店的销售有举足轻重的影响力，除了顾客消费实力之外，天气因素也不可小视，举个例子，郊游季的周末气象预测会下雨，零售商可以在店铺首要位置将啤酒和雨具临近摆放做关联性促销。

“假如你知道你的顾客想要购买什么，而你的门店仓库有什么相关的库存，这样就能专门为他们做最适合的推荐，当然这要求商家‘及时’”来自于 SAP大数据分析的Klaus Boeckle说道，“目前已经这么做的公司包括百安居和亚马逊。”

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责编：李玉琴

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