交通银行基于Teradata数据仓库平台构建事件式营销系统

全球金融市场竞争日趋激烈，各大银行的产品和服务差异越来越小，银行正将赢利聚焦点转向“以客户为中心”。全球领先的数据分析解决方案厂商Teradata天睿公司(Teradata Corporation，美国纽约证券交易所交易代码：TDC)再度助力中国第五大商业银行——交通银行，以数据仓库平台为基础，构建事件式营销系统，实现了经营效益与管理效率双丰收。

银行业的事件式营销是根据客户的有关属性与行为特征，如身份属性、理财偏好等，对客户群进行精准定位，分析出其潜在金融服务需求，进而有针对性地创造、设计出适合于他们消费需求的营销项目。构建这样的事件式营销系统，需要有强大的数据分析平台作为基础支撑。

Teradata自2005年起就开始为交通银行提供专业服务，帮助其建立了企业数据仓库平台。现今，该数据仓库已为关键业务用户提供支持，每天超过60多个商业智能应用为用户提供数据服务。2011年9月，交通银行再度携手Teradata，选择Teradata作为精准营销咨询服务的供应商。项目初期，基于Teradata数据仓库平台，以上海分行为试点，先期试点事件式营销。

在上海分行事件式营销项目试点阶段的前3个月，即成功开展了两个事件营销活动。活动反响超过预期，活动响应率达到16.8%，较之前提升了56%。

Teradata项目组帮助交通银行在流程导入与分行试点过程中，进行多次业务调研，了解上海分行的现状和需求。经过数据分析，设计出具体的事件营销项目以及规则和评价标准等，明确了渠道系统的改造需求并协助改造工作，为上百位管理人员和客户经理提供了多场次的培训，项目组还定期生成了过程报告以监控营销执行过程。数据分析表明，先期开展的两个事件营销项目“接触成功率”远远超出预期，并为下一步的业务开展提供了线索和依据。该项目成功经验计划在交行全面推广。

交通银行表示，“之前由于个人客户信息收集不全，来源渠道多、变化快，信息齐全度、准确率较低等原因，造成个人客户信息质量普遍不高。为此，交行需要一套完整的个人客户信息质量提升和整合解决方案。交行希望Teradata通过精准营销咨询项目的实施，帮助有效提高个人客户信息质量，通过精准的客户关系管理，保留优质老客户，吸引潜力新客户，提升营销效率，改进客户体验，达到了银行与客户互利双赢的良性循环。”

Teradata天睿公司大中华区首席执行官辛儿伦表示，“金融市场竞争日趋激烈，用户的分散化，多样化程度日益加剧，因此针对不同类型的客户，采取细分化策略，推出差异化服务，进行精准营销将成为银行在零售业务领域增长的着力点。Teradata客户关系管理解决方案，不仅为交行上海分行带来了直接收益，同时帮助银行实现了从‘信息整合、数据分析、销售机会发现、营销名单分配、渠道沟通、销售过程管理、效果反馈”的闭环营销管理流程。’未来，Teradata天睿公司将继续致力于协助客户发掘数据价值，使企业更具快捷、智能的竞争优势。”

交通银行简介

交通银行始建于1908年，是中国历史最悠久的银行之一，也是近代中国的发钞行之一。2005年6月交通银行在香港联合交易所挂牌上市，2007年5月在上海证券交易所挂牌上市。交通银行现有境内机构155家，其中省分行30家，直属分行7家，省辖行118家，在全国173个地级以上城市、112个县或者县级市共设有2，637个营业网点。另设有12家境外分支机构，包括香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门、胡志明市、悉尼、旧金山和台北分行，以及交通银行(英国)有限公司。根据英国《银行家》杂志2011年公布的全球1000家银行排名，交通银行一级资本位列第35位，税前利润排名第24位，首次跻身全球盈利前25家银行。

Teradata天睿公司简介

Teradata天睿公司(Teradata Corporation，美国纽约证券交易所交易代码：TDC)是全球领先的数据分析解决方案厂商，专注于整合数据仓库、大数据分析和业务应用。Teradata天睿公司的创新产品和服务帮助各种组织机构整合数据并获取业务洞察力，从而做出最佳决策，提升竞争优势。

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