中小企业真的也需要商业智能吗？

　　一直以来，企业管理系统软件都被认为是大企业的游戏，其价格不菲的信息化投资，成为阻碍资金本来就捉襟见肘的中小企业业主的“铁门槛”。而如今，越来越多的软件厂商正在将重心转向国内中小企业市场。中国的中小企业管理软件市场正在呈现出快速增长的趋势。

　　一方面，多种多样的管理软件产品正在快速涌入国内中小企业市场，ERP、CRM、SCM等理念已经不再为大型企业所专有;另一方面，与前几年“大企业简化版”相比，现在的管理软件市场已出现了调研、定制、外包等特色化服务。这些无疑意味着中小企业管理软件市场正在朝着成熟的方向快速增长，同时，也为中小企业选购管理软件产品提供了更多的了解和选择的途径。

　　产品呈现三大趋势

　　近年来，国内中小企业管理软件市场主要呈现出三大产品特色：

　　其一，产品“定制化”。中国企业用户在软件方面的需求正在从产品购买模式向整体解决方案购买模式过渡。在具体需求方面，中小企业更需要适合其业务发展的功能比较细分、价格比较适中的解决方案，比如项目管理系统，工程管理系统，协同办公系统等等。对此，许多管理软件厂商在宣传自己产品时，也都适时抓住这一需求，为中小企业提供定制性服务，一改以往“固定套餐”的产品特征。

　　其二，ERP渐成趋势。尽管中小企业信息化管理起步较晚，但中小企业越来越注重自身的发展，越来越多的中小企业已经意识到信息化的重要性和迫切性。因此，中国中小企业逐渐呈现对ERP软件的旺盛需求态势。目前市场上主流的ERP厂商纷纷推出了中低端用户的ERP产品，如Oracle JD Edwards EnterpriseOne、SAPBusiness One、用友ERP/U8等，都逐步为用户所接受。

　　其三，外包市场膨胀。自2004年起，软件外包的利润率呈提高趋势，经历了前几年的原始开发，中国的软件外包业已经展露头角，特别是在中小企业市场中，由于企业在财力、人力方面的不足，软件外包市场在中小企业领域中已经逐渐膨胀。尽管中国软件外包业务启动时间较晚，但一直呈高速增长态势，被公认为是新兴的国际软件外包中心，2006年中，微软、IBM等国际软件巨头相继在国内针对中小市场开展了软件外包业务。

　　选购也要有技巧

　　尽管中小企业的管理市场拥有无限的发展前景和快速增展的态势，但由于中小企业管理模式形形色色，经营理念各不相同，目前市场上能够涵盖各类中小企业的管理软件产品并不多见。找不到适合自身特色的产品，许多中小企业靠财务软件实现管理功能，其实是一种退而求其次的无奈。

　　事实上，中小企业是麻雀虽小但五脏具全，大多数中小企业要面对的管理问题无外乎销售和市场、制造生产、财务会计、人事和组织等。因此，要想寻找到适合自己的管理产品并非无计可施。

　　首先，对于中小企业而言，由于他们在整个管理过程、业务流程还大多处于混沌状态，市场运作经验相对匮乏，因此中小企业就更需要先进的管理思想、能解决最实际管理问题系统来帮助企业逐步规范运作行为，在竞争中降低营运风险。

　　其次，中小企业通常人员有限且分工较为混沌，没有专业的计算机人才，所以软件的操作一定要方便容易，即使不精通计算机的人员经过简单的介绍也可以轻松使用。

　　再次，产品的价格是中小企业在选购时的一个重要因素，一定要适应企业的资金能力。所以一方面要求针对他们的产品要在价格上更具合理性，同时在技术上要更着重考虑选择标准化的方向。

　　同时，中小企业变化和发展速度突出，因此如何更好的满足中小企业不断变化的应用需求，是所有针对中小企业的产品供应商需要考虑的。这就要求产品在系统设计上必须具备很高的灵活性，同时具有快速、实时、移动的特点。

　　此外，商家的售后服务，产品的安全性、稳定性，等因素都十分重要。企业可以货比三家，在选购之前，对产品进行试用。毕竟用后才知哪个贴心，买后才能用得舒心。

　　就在前不久，甲骨文收购了海波龙，所有人都把关注的目光投向了这场收购会对商业智能(BI)市场有怎样的震动和影响，而我们却把目光转回商业智能本身，期待着甲骨文抛出的“大众化”商业智能能够刺激国内的商业智能市场快速地崛起。而就在两周后，大家一直等待能对这一问题有所回应的BO公司终于有所行动了，BO发布了面向中型企业的商业智能解决方案和针对中型企业市场的合作伙伴策略。今天，我们同样关注商业智能本身，中小企业的商业智能有哪些特点?中小企业真的也需要商业智能吗?

　　很多人都存在着这样的疑问，在国内，大型企业都还没有在很大范围内部署商业智能，更何况是中小企业?

　　而“反方观点”却认为，中小企业不但需要商业智能，而且比大型企业更加需要：正是因为规模小、生存的压力更大，才更需要时刻关注企业经营的数据;正是因为小，才更需要关注每一个客户的业绩;正是因为小，才更需要关注成本与利润的变化;正是因为小，才更需要关注采购的价格;正是因为小，才更需要关注库存不要有积压……

　　就在这样的争论还没有停止的时候，BO推出了专门针对中型企业的商业智能解决方案，而这一产品甚至不需要企业有像ERP这样的系统，只要有几乎任何小企业都会有的电子表格就可以部署。这样的低门槛会不会让中小企业“爱”上商业智能呢?

　　中小企业市场中的机会

　　最近这几年，商业智能市场很热闹，不过主要还是基于信息化程度比较好的大型行业，如金融、电信等。但近一段时间来，一些中小企业在信息化的应用上也在升温，尤其是像制造和零售业等，它们已经大范围地部署了ERP、CRM等系统，这些系统让企业拥有了很高的数据量，而如何能够有效地利用和整合这些数据已经成为摆在CIO面前的难题。

　　正是因为这种需求的出现，使得很多商业智能厂商都看到了中小企业带给它们的机会，和勤公司销售总监周立表示：“中小企业市场是个非常有潜力的、巨大的市场，目前国内的中小型企业发展非常迅速，他们迫切地需要先进的管理方式与方法提高企业的竞争力。”

　　的确，中小企业商业智能市场在逐步地形成，据Gartner的调查报告显示，中小企业BI市场是一个21亿美元的市场，年增长率达到了12.5%，在59亿美元的BI市场中占有35%的份额，而增长速度超过大型企业BI市场增长速度的5%。

　　BO全球副总裁、大中华区总裁高树楷先生表示，“尽管各种信息应用系统在中小企业中的规模还不是很大，但其发展趋势是很让人看好的。虽然我们以前主要是关注金融、电信等大客户，但如果真的想要推进整个商业智能市场的发展，我们就必须关注中小企业这个市场。而现在就进入这个市场，就是想率先抢占中小企业市场这个商机。”

　　的确，就像高树楷先生所说的，抢得市场先机是很重要的，因为随着国内商业智能市场的逐步成熟，用户也会日趋理性，尤其是中小企业用户，在选择商业智能时会更加慎重，厂商品牌的认可度很可能会成问用户选择时重要的考量因素。

　　价格与易用性

　　当然，就像很多人担心的那样，在中小企业推广商业智能确实还存在着很多困难和瓶颈，信息化建设程度还相对较低是不争的事实，想仅靠那些只有报表的小企业来推进商业智能的发展显然是不够的，而更重要的是，中小企业有一个共同的问题就是预算较少，这是它们所面临的实际情况。

　　不过，现在中小企业越来越注重自身的发展，ERP等系统越来越普及，越来越多的中小企业已经意识到了商业智能的重要性。而正是由于中小企业受到资金的限制，又有上面所提到的这些困难，所以对于中小企业商业智能来说，价格、易用性以及产品的集成性等都成为了至关重要的因素。所以此次BO推出的Business Objects Crystal Decisions标准版本的设计核心就是价格适合、灵活、易于部署，其功能主要是智能报表、查询、分析和仪表盘等，而专业版本和白金版本增加了更多专业的功能，中小企业可以根据自身的需求选择。

　　另外，中小企业除了关注价格是否在可接受的范围内，是否真正适合企业业务和发展，是否真正能够满足企业现阶段和未来的潜在需求，是否能够提高企业决策的准确性和高效率外，商业智能能否与企业现有的ERP等系统集成是很重要的。

　　在去年9月12日，BO就与用友软件签署了战略合作伙伴协议，双方将以三年的时间通过底层架构及商业智能的结合来提升各类企业的经营与管理绩效。无独有偶，甲骨文也提出了将自己的商业智能系统与数据库和其他商业软件进行整合，这些都进一步的表明，商务智能技术与其他软件的融合将成为未来发展的大势所趋。