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: 吴联银专栏

吴联银先生，工学博士，致力于企业管理和信息化方面的策略、技术、应用方面的培训、咨询和研究工作，在CRM、ERP、流程管理、项目管理等领域内具有非常丰富的咨询经验，曾经为国内外的几十家企业作过咨询及培训服务。作为特约撰稿人，多篇文章在《互联网周刊》等知名杂志上发表，并在《AMT前沿论丛》开设了“吴博士视点”专栏。在管理信息化领域积累了丰富的实践经验，曾成功领导、参与为多家知名企业提供企业管理及信息化的建议，如光明乳业、上海日立、中联重工、北京朝华科技等，同时还曾为多家企业提供高级培训。主要培训领域：CRM、流程管理、IT项目管理

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项目是一场战争吴联银: 项目这场战争中，项目组不仅是运筹帷幄的将领，更是事必躬亲的士兵。但无论对哪种角色，胜利是最终的目标。; 浏览量587; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2005/11/10 9:42:07 | 评论数：0

我做IT项目的项目经理（AMT 吴联银）: 有首打油诗能体现IT项目的特点：需求说不清、范围难确定、质量无标准、全靠人折腾。果真是这样吗？作为IT项目的项目经理，应该要注意哪些呢？; 浏览量561; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2005/8/11 11:38:22 | 评论数：0

吴博士视点：信息化是“二把手”工程（AMT 吴联银）: 一次和一位国有大企业的老总聊天，谈到ERP是“一把手工程”的问题，这位老总苦笑着说：“现在的‘一把手工程’太多了！质量控制‘一把手’、安全生产‘一把手’、减员增……; 浏览量614; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2004/6/4 15:19:49 | 评论数：0

吴博士视点：信息化是最大的强盗？（AMT 吴联银）: 在一次与某企业中层领导的管理信息化交流会上，当我苦口婆心地讲完了信息化的n大好处之后，一部门经理站起来说了一句话，差点没把我吓晕过去：“老师，我终于听明白了，信……; 浏览量677; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2004/4/2 9:45:27 | 评论数：0

吴博士视点：如何理解CRM（AMT 吴联银）: 在管理信息化领域，可能没……; 浏览量606; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2004/3/16 10:04:37 | 评论数：0

专栏-从CRM看ERM（AMT 吴联银）: 客户的准确定义是任何接受或可能接受商品或服务的对象。然而，在习惯上人们常常把客户局限于企业的外部客户。其实，在企业内部的各部门，各职级、职能、工序和流程间也同样……; 浏览量735; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2004/3/2 9:52:44 | 评论数：0

客户满意度研究—— 客户满意度的概念和模型（AMT 吴联银）: 客户满意度是CRM中的一个核心概念，什么是客户满意度，如何度量客户满意度是其中两个重要的问题。本文将就这两个问题进行讨论，全文分为上下两篇，上篇主要介绍客户满意……; 浏览量1576; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2004/2/17 9:36:21 | 评论数：0

各有各的苦——客户版/顾问版（AMT吴联银）: 写给参加过ERP实施的人们！一个故事，两种版本，三个问题，四位人物。故事是虚构的，但能勾起我们多少真实的回忆……不能相互理解的苦衷，给我们多少深深的思索……; 浏览量517; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2004/1/7 13:35:42 | 评论数：0