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- CRM：转向客户价值管理（下）（By AMT 周祖军 编译）
- 引言：我们必将会进入一个全新的CRM时代，CRM不再只是一个缩写词，也不再只是良好的客户服务。它不单给公司带来价值，也将给客户带来价值。 CRM：转向客户……
- 浏览量 462
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2003/7/21 17:04:29 | 评论数：0
- 也谈ERP实施过程中的业务流程重组（By AMT 周祖军）
- 摘要：一些统计分析显示许多ERP失败的一个主要的因素就是企业未能同步进行业务流程重组（BPR）或业务流程重组实施不当。本文简单分析了企业实施ERP的同时必须……
- 浏览量 533
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2003/7/21 13:51:47 | 评论数：0
- CRM：转向客户价值管理(上)（By AMT 周祖军 编译）
- 引言：我们必将会进入一个全新的CRM时代，CRM不再只是一个缩写词，也不再只是良好的客户服务。它不单给公司带来价值，也将给客户带来价值。 CRM：转向客户……
- 浏览量 507
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2003/7/21 10:14:34 | 评论数：0
- CRM为什么失败（by AMT 周祖军 编译）
- 摘要：在回顾1600件CRM实施的案例后发现，没能够取得明显改进的案例中有9个共同的缺陷。这里我想把它们列出来，以减少你达到CRM目标的过程中犯同样错误的机……
- 浏览量 398
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2003/6/6 10:38:52 | 评论数：0
- PLM市场产品矩阵(by AMT周祖军编译)
- BoB(Best-of-Breed)和ERP软件提供商在产品寿命周期管理1Q03四方矩阵中共享空间。PLM交叠的部分在增加，但仍没有一类提供商能够满足用户所……
- 浏览量 1169
- 【阅读全文】【查看评论】 发表于：2003/6/4 14:12:01 | 评论数：0
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