BPM研究报告

Gartner在2010年初对业务流程管理(BPM)提出了5项未来的趋势报告。在我们开始看这些报告之前，值得注意的是Gartner研究副总裁JanelleHill提出未来BPM将扩展至非结构化的工作管理。

随着第二个十年的到来，众多跨国软件巨头相继完成了对新生代软件企业的收购或整合，并开始大力推广新技术在企业管理中的应用，这预示着新一轮的信息技术革新在企业管理中的成熟应用阶段即将到来。

随着信息技术的发展，越来越多的信息系统如ERP、CRM、SRM等得到广泛应用，其中部分信息系统能实现工作流的固化和自动化，提高流程效率。但他们仍无法实质性改善企业的整体流程效率，提高企业的竞争力。BPM就是在早期的这些系统的运营与使用经验等基础上建立的。

自从IT技术被用来解决业务问题那天开始，IT与业务之间的鸿沟随即便产生了。当然，人们为了解决这些问题一直进行着不懈的努力。时至今日，我们幸运的发现，用于构造梦想中这座通天之塔的工具已经出现，它们就是面向服务的架构SOA（ServiceOrientedArchitecture）和业务流程管理BPM（BusinessProcessManagement）。与以往不……