CRM资讯

一、珠宝行业客户信息缺失及信息渠道不畅通珠宝是一个面向个人消费者进行产品销售的行业，每个企业需要面对成千上万的客户。在传统的管理模式下，企业仅掌握客户极少的信息，无法准确的了解客户的需求与特征。行业中普遍采用总部—终端的销售管理模式。终端店担任销售与服务职能，是企业与消费者最重要的接触点，总部作依据终端传递的客户与市场信息进行决策。由于终端与总部……

近日，TurboCRM公司与上海兄弟微电子技术有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。 上海兄弟微电子技术有限公司业务主要涉及国际贸易和工程服务。公司立足上海，面向全国，致力于为半导体行业及生物制药等高科技行业提供超高纯气体、特殊气体、超纯化学品的输送系统设备及工程服务。 随着业务的飞速发展，面对客户需求多样性和激烈的行业竞争，……

日前，MyCRM广州公司签约实施广州新高能电子有限公司。广州市天河新高能电子有限公司（以下简称：新高能电子）是华南地区最具实力的UPS集成供应商，是集销售、服务、工程开发及维修于一体之综合性企业。新高能电子作为广州市第一批23个被认定的高科技企业之一，始终致力于国际著名品牌 UPS电源产品在国内市场的推广，在金融、证券、电信、电力、政府、教育机构、卫生系统等……

2007年世界软件巨头赛捷在中国上海举办大型渠道招募活动中，引起众多集成商，软件分销商，独立软件提供商的关注。这次会议在富豪东亚酒店举行，前来参加会议的有超过100家的软件咨询公司。此次大会的顺利召开是将SAGE CRM高品质的软件产品和专业服务与国内合作伙伴的渠道资源进行最优组合，共同搭建事业平台。开创厂商、合作伙伴与用户三方共赢的局面。中小企业管理软件之……

客户背景北京威捷讯电子技术有限公司成立于1994年6月，现注册资金100万，年销售额超过5千万，现有员工31人全部大专以上学历，其中80%以上为大学本科学历，高级工程师3人，工程师5人，获得 北京市防雷工程技术资格11人，特种作业操作资格2人。公司具有中国气象局颁发的“防雷工程专业施工”和“防雷工程专业设计”双……

专注于推动企业整合客户管理策略与预期客户体验实施的全球领先软件和服务提供商Amdocs公司(纽约证券交易所：DOX) 日前宣布了一项多年有效的续约合同，为Alltel公司的1100多万无线用户提供高级内容服务。Alltel Wireless，美国最大的网络之一，将继续采用Amdocs公司的Qpass数字商业解决方案，向其客户提供高级内容服务并改善客户体验。

神州数码管理系统有限公司日前推出了其联合应用微软集团SQL-Server技术的一款企业客户管理软件———CRM系统，向企业提供全面的客户关系管理解决方案，从市场、销售、服务的各个层面带给企业管理者更贴切的应用。

上海易当网络《精灵复兴》一直秉承着用户为本的服务原则，以体贴、人性化的服务为广大用户维护一个顺心、舒心、安心的游戏环境。在崭新的2007年，易当网络将致力为用户提供更多娱乐享受。

在2005年8月，时任阿里巴巴公司的技术副总的王涛拜会了专业提供在线客户管理系统的XToolsCRM公司，探讨如何在线提供CRM服务，XToolsCRM的领导者隐约感到这个电子商务巨头进入企业商务管理软件的野心。

青岛邦德器材有限公司是一家致力于提高包装印刷品质，以纸箱模切和柔版印刷为重点，为拥有先进生产设备，追求生产效率和产品包装质量的客户提供专业的解决方案和个性化技术服务的专业企业。

从2006年到2010年，亚太CRM市场的年复合增长率将达到17.9%，市场规模达到6.796亿美元。

2007年伊始，上海大众不断传来好消息：2006年上海大众全年销量突破35万辆，名列国内单一品牌厂商销量冠军，而销量夺冠之外，上海大众倾心打造的客户服务呼叫中心继荣膺“2006年中国最佳呼叫中心”之后又获得了“五星级客户服务中心”称号，成为中国汽车业规模最大的五星级客户服务中心。

摘要：大多数CRM研究人员和应用专家不认为CRM存在作为应用支撑的理论基础，充其量认为CRM只是支持企业营销的商业策略。这与当前CRM的理论研究和学术探讨并未真正走向体系化、统一化息息相关。CRM系统所实现的功能应用迫切需要相关的理论基础为指导，帮助用户真正摆脱靠经验进行决策的做法。 CRM究竟有没有赖以存在的理论基础？ 杨林 大多数CRM研究人员……

摘要：以下是近期CRM-Forum与英国研究公司Vanson Bourne对欧洲一些IT总监就“IT应用的有关问题”的调查结果。 调查：2003年德、法、英对应用软件的期望by AMT 管政 编译 以下是近期CRM-Forum与英国研究公司Vanson Bourne对欧洲一些IT总监就“IT应用的有关问题”的调查结果。 一、英国：在以后的1……

CRM市场将遭受成长之痛管政 根据世界著名的两大研究公司（Forrester Research和Aberdeen Group）的最新研究表明，"CRM市场将遭受成长之痛"。 其一：Forrester Research的研究结果 根据Forrester Research最新的研究，2002年全球客户关系管理（CRM）市场可能会出现负增长。到2……