CRM资讯

近日，Salesforce.com与其在中国最大合作伙伴之一的上海睿远软件信息咨询有限公司合作，举办了一场针对高科技与制造业的CRM研讨会，并取得了热烈的反响。

因解决了iPhone等消费电子产品不适合商业应用的一些问题，从上市以来，iPad便在商业领域中有着不错的表现，有不少公司纷纷买进iPad作为商业用途。同样，作为公司客户管理新锐的知客CRM客户管理软件，已受到不少客户的青睐，有越来越多的公司已上线或即将上线知客CRM。目前，已有一部分商业人士将iPad与知客CRM结合应用，作为一种流行、一种时尚。

有这么一个故事，沃尔玛用软件研究历史经营数据，做战略规划时，发现了一个关联规律：周末每5个买尿布的人中会有4个买啤酒，因此决策层改进了物品的摆放位置，方便潜在客户挑选，从而提高了业绩。

人保财险福建分公司客户关系管理系统（CRM）如期投入运营。该系统根据设定的客户评级标准，顺利筛选出公司VIP客户群体，成功实现承保、理赔等多个业务环节客户等级的显示，能有效识别VIP客户，并为差异化服务举措的实施打下坚实的基础。

近日，八百客成功签约北京倍乐优学教育咨询有限公司，本土CRM杀进合资企业，中西合璧，开创学科英语新时代。

企业的社区营销架构不仅仅是在构建一个网络社区，而是围绕企业的应用充分结合起来，包括企业的CRM系统、消费者门户、社区以及交易交换平台等。

在CRM软件中既可以做到对客户档案的集中管理，又能实现客户资料的共享，每一个相关的人员都是客户资料的维护者又是分享者，大家在利用CRM软件进行各自的资料更新的同时各种零碎的信息也不断地充实了整个CRM系统。

2011年5月10日，全球生命科学行业首款整合了客户关系管理（CRM）和闭环营销管理（CLM），并基于iPad平台进行应用的解决方案--iRep，正式升级为iRep2

近几年，中国乳品行业可谓经历了非同寻常的时期，在保持较快发展的同时，也经受住了严峻的考验，成为众人关注的焦点行业之一。纵观中国乳品行业，可以用“振奋”、“欣慰”和“深思”三个词汇来描述其现状，即：日趋庞大的市场规模令人振奋，日趋成熟的竞争态势令人欣慰，但是在发展中存在的问题也令人深思。

第十五届中国国际软件博览会于2011年5月12日在北京开幕。此次软博会是由工业和信息化部、国家发展和改革委员会、科学技术部、国家外国专家局、北京市人民政府共同举办的。此届软博会总结了近年来我国软件和信息技术服务业政策落实情况和发展成就，探讨了产业做大做强、服务“两化”深度融合的新思路、新举措，为政府、企业、行业、用户搭建了交流、洽谈、合作的平台。XTools……

早期CRM系统实施过程中的错误和陷阱如今已经广为人知并被小心回避。但在当时，你会看到大批企业贸然着手于CRM技术，却发现它并不能自动修复支离的业务流程、破碎的数据以及错误的战略。

社交网站是一种有效的兼具成本效益的客户关系维护工具，更是一种新的媒体形式。2010年，是社交网站飞速发展的一年，无论是国外的Facebook、Twitter还是国内的微博、人人网都创造了互联网的流量奇迹。2011年，是社交网站趋于成熟的一年，尤其是国内的社交网站，人人网、开心网紧追IPO的列车，掀起新一轮网络公司赴美上市热潮。

4月16日、17日，2011年厦门中小企业服务博览会在厦门国际会展中心举行。本次博览会以服务展区、座谈会、推介会为载体，为中小企业与服务机构提供沟通、交流、对接平台。5场有关中小企业的推介会，则由中小企业现身说法，诉诸有关融资、管理提升、技术创新等方面的需求，为政府部门、金融、管理等服务机构进一步完善优化中小企业服务提供切实的意见参考。

客户关系管理系统(CRM)不再仅仅只使用于大公司。在当今竞争日益激烈的商业环境中，客户服务是最重要的区分之处，CRM技术的使用不仅是非常有益的，而且非常关键，甚至对于小公司也是如此。但是，企业级的CRM系统对较小的企业来说太过于沉重。

4月20日，全球最大的中文搜索引擎百度在北京国际会议中心举行“搜赢天下智引未来—2011年百度营销中国行”启动仪式暨北京站活动，正式拉开2011年国内最大网络营销推广普及活动的大幕。中国商务部信息化司司长聂林海，百度高级副总裁沈皓瑜等来自政府、企业、学界、媒体的几十位嘉宾与3000多家企业代表共同出席了当天活动。国内首家在线客户关系管理厂商八百客作为唯一一家……